۳ معیار اصلی برای تبدیل سرنخ به فرصت

convert lead to opportunity

فرصت فروش چیست و چه زمانی می‌فهمیم که دیگر یک سرنخ نیست؟ برای این موضوع هیچ تعریف واحد و جهانی وجود ندارد. اما یک سری تصورات غلط راجع به این مفهوم وجود دارد که لازم است روشن شوند چرا که خیلی‌ها اعتقاد دارند مفهوم فرصت روی فرآیند فروش، توانایی ارزیابی مشتریان، هم تراز بودن با … Read more

جملات کشنده در مکالمات فروش!

جملات کشنده در مکالمات فروش

اگر شما فروشنده خوبی هستید، به احتمال زیاد بخش عمده ای از وقت خود را صرف صحبت کردن با مشتری‌ها می‌کنید. بنابراین انتخاب واژگان خیلی مهم است. برای بهبود دادن به مکالمات خود لازم است که در طول مکالمه بعدی، صحبت‌های خود را ممیزی کنید. برای این منظور جملات کشنده‌ای که باید برای همیشه از … Read more

۲۰ پاسخ برای جمله “محصولتان گران است!!” (قسمت دوم)

مذاکره فروش B2B

در خبرنامه شماره قبل به ۱۰ پاسخ از ۲۰ پاسخ محتمل فروشندگان هنگام مواجه با جمله “محصول شما گران است” اشاره کردیم. حال در این بخش به ۱۰ مورد باقیمانده از پاسخ‌های فروشنده به اعتراض مشتری نسبت به قیمت می‌پردازیم: ۱- چه چیزی دقیقا گران است؟ با این سوال راجع به درکی که مشتری از … Read more

تقویم نرم افزار SarvCRM به روز رسانی شد!

Calendar

با هدف ارائه امکانات بیشتر در جهت مدیریت راحت‌تر فعالیت‌های روزانه کاربران نرم افزار CRM ابری امکانات جدیدی به بخش تقویم اضافه شده است که در ادامه توضیح داده می‌شود. اضافه کردن دشلت تقویم بر روی کارتابل برای مشاهده تقویم در کارتابل نرم افزار CRM خود مراحل زیر را انجام دهید: ۱- در صفحه کارتابل … Read more

۲۰ پاسخ برای جمله “محصولتان گران است!!” (قسمت اول)

مذاکره فروش B2B

‌شاید شما بارها این تجربه را داشته اید که مشتری عاشق محصولتان شده و در مورد منافعی که برایش دارد نیز کاملا متقاعد شده است. بنابراین او بسیار هیجان زده است تا مذاکره نهایی را با تیم شما داشته باشد. همه چیز همانطور که پیش‌بینی شده است دارد پیش می‌رود تا زمانی که این عبارت … Read more

هنر پاسخ ندادن به سوال مشتری!

Stop Clients to Ask Questions

بله درست شنیدید! قطعا با خود می‌گویید مگر ممکن است؟ کدام فروشنده حرفه‌ای پاسخ سوال مشتری را نمی‌دهد؟ من به شما می‌گویم: فروشنده موفق! برای اینکه منظور من را بهتر متوجه شوید، به یک مکالمه کوتاه بین مشتری و فروشنده در زیر توجه کنید: مشتری: آیا از این کالا تنها این رنگ موجود است؟ فروشنده: … Read more

۶ عادت بد که فروشندگان را زیادی سمج نشان می‌دهد!

6 عادت بد که فروشندگان را زیادی سمج نشان میدهد

اگر از مردم پرسیده شود که با شنیدن نام فروشنده اولین چیزی که در ذهن آنها تداعی می­‌شود چیست، “سمج بودن” قطعا یکی از پاسخ های آن‌ها خواهد بود. درست است، پیگیری از ویژگی‌هایی است که هر فروشنده باید دارا باشد و ۸۰% فروش ها نیاز به ۴ یا ۵ بار پیگیری دارند تا به … Read more

شاخص های رضایت مشتری – قسمت اول

Customer Satisfaction

بسیاری از شرکت‌ها علاقه‌مند هستند که میزان وفاداری یا رضایت مشتری‌های خود را بسنجند. سوال اینجاست که برای این کار از چه شاخص‌هایی باید استفاده کنند و هر کدام از این شاخص‌ها چه خروجی‌هایی برای آن‌ها خواهند داشت. برای پاسخ به این سوال قصد داریم در سلسله مقالاتی به معرفی اصلی‌ترین شاخص‌های این حوزه پرداخته … Read more

آیا شما نیز این ۷ جمله مشتریان را اشتباه برداشت می‌کنید؟

بهترین فروشنده ها کسانی هستند که فقط به حرف مشتری گوش نمی‌دهند، بلکه بیشتر سعی می‌کنند تا منظور او را کشف کنند! زیرا همانطور که می‌دانید مشتریان همیشه با شما روراست نیستند و منظورشان را شفاف بیان نمی‌کنند. این به آن دلیل است که مردم دوست ندارند مستقیما حرفشان را بزنند مخصوصا وقتی جوابشان نه … Read more

فقط ۳ درصد از مردم باور دارند که فروشنده ها قابل اعتمادند!

تصور کنید در یک جزیره دور افتاده به همراه ۲۰ نفر غریبه گیر افتاده اید و قرار است یک نفر به عنوان رهبر انتخاب شود. در مورد ویژگی هایی که یک رهبر باید داشته باشد، همه متفق القول به این نتیجه می­‌رسند که باید قابل اعتماد باشد اما متاسفانه تنها معیار تصمیم‌گیری آنها در آن … Read more