پرسش‌های متداول نرم افزار CRM

زمانی که ما از نرم افزاری به صورت SaaS استفاده می کنیم عملا می‌خواهیم از مزایای آن نرم افزار در سازمان خود بهره‌مند شده ولی درگیر دردسرها و هزینه‌های جانبی و پنهان آن نشویم.
در مدل سنتی ما لایسنس نرم افزار را خریداری می‌کردیم، زیرساخت فنی استفاده از آن را مهیا کرده و مراقب بودیم که به موقع از اطلاعات آن نسخه پشتیبان تهیه شود، مراقب بودیم در زمانی که به نرم افزار نیاز داریم دچار مشکل نشود و برای اینکه در این مواقع تنها نمانیم، با تامین کننده قرارداد پشتیبانی می‌بستیم. که تمامی این موارد برای سازمان هزینه زمانی و ریالی در پی دارد.

در استفاده از نرم افزار CRM ابری پردازش ابری من تنها حق اشتراک نرم افزار را پرداخت می‌کنم، به اینترنت متصل می‌شوم و از نرم افزار استفاده می‌کنم، به همین راحتی. بنابراین با دردسرهای مرتبط با اینکه اطلاعات چطور نگهداری می‌شود، چطور محافظت می‌شود، چکار کنیم که همیشه به نرم افزار دسترسی داشته باشیم، مشکلات نرم افزار چگونه حل می‌شود، نرم افزار چه زمانی و چگونه بروز رسانی می شود مواجه نیستم و این موارد به عهده تامین کننده است.
این موارد تنها بخشی از مزایای پردازش ابری (Cloud Computing) است که امروزه تقریبا تمامی صاحب نظرات آن را به عنوان یکی از مهم‌ترین روند‌های تکنولوژی دنیا می‌شناسند.