در دنیای دیجیتال امروز، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موثر یکی از چالش‌های اصلی کسبوکارها است. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نقش مهمی در بهینه‌سازی این کمپین‌ها ایفا می‌کند. در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده از CRM برای بهبود کمپین‌های تبلیغاتی می‌پردازیم. شناخت بهتر مشتریان :یکی از اصلی‌ترین مزایای استفاده ازCRM، جمع‌آوری و تحلیل داده‌های … Read more
نرم‌افزار CRM یکی از مهم‌ترین ابزارها در فروش B2B است و با تحولات تکنولوژی و تغییرات بازار، به ابزاری پیشرفته‌تر و کارآمدتر تبدیل شده است. در این مقاله به بررسی تحولات جدید در CRM و تاثیر آن‌ها بر بهبود فروش B2B می‌پردازد. هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی نقش مهمی در تحول CRMها دارند. این … Read more
در دنیای امروز، رقابت بین کسبوکارها بسیار شدید است و حفظ مشتریان فعلی یکی از کلیدهای موفقیت هر سازمانی محسوب می‌شود. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری است که می‌تواند به طور موثر در این زمینه کمک کند. در این مقاله، به بررسی استراتژی‌های موثر برای وفادارسازی مشتریان با استفاده از CRM می‌پردازیم. پیام‌های … Read more
در این مقاله می‌خواهیم به معرفی راه‌هایی می‌پردازیم که به شما در جلب حمایت اعضای سازمان و دستیابی به نرخ مشارکت بیشتر و انطباق بهتر با کاربران کمک می‌کند. نرم‌افزار CRM یکی از پرکاربردترین نرم افزارها در بازار جهانی است و ارزش بازار آن تا سال 2025 به 80 میلیارد دلار می‌رسد (بر اساس آمارهای … Read more
در مقاله‌‌ی امروز می‌خواهیم در رابطه با یکی از مفهوم های مهم و ضروری کسبوکارها صحبت کنیم. “خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از ارکان کلیدی در حفظ رضایت مشتری و تقویت وفاداری آن‌ها، نقش حیاتی در تداوم موفقیت شرکت‌ها ایفا می‌کند.” خدمات پس از فروش چیست؟ خدمات پس از فروش به سرویس هایی گفته … Read more
در مقاله‌‌ی امروز می‌خواهیم در رابطه با یکی از مهم‌ترین ابزارها در زمینه بازاریابی و تبلیغات صحبت کنیم. در ابتدا با تعریف نرم افزار بازاریابی و مزایای استفاده از آن در فعالیت‌های بازاریابی شروع و سپس به اثرات آن در تقویت فروش اشاره می‌کنیم. تعریف نرم افزار بازاریابی نرم‌افزار بازاریابی یک ابزار فناوری است که … Read more
در مقاله قبلی به 4 تکنیک اول فروش پرداختیم و در این مقاله موارد بعدی را بررسی می‌کنیم. 5. در انتخاب کانال بازاریابی دقت کنید روش ارتباط (کانال ارتباطی) شما با مشتریان بالقوه، یکی از موضوعاتی است که همواره نیاز به بررسی دقیق و ارزیابی کارایی دارد .برای مثال اکنون در بسیاری از صنایع، برگزاری … Read more
1. داده‌های کسب‌و‌کارتان را متمرکز کنید اولین گام داشتن بینشی درست نسبت به وضعیت بازاریابی و میزان فروش کسب‌و‌کار و پس از آن رفع تمامی موانعی است که تحلیل داده‌ها را با اختلال مواجه می‌کند. برای مثال تا زمانی که داده‌ها در سیستم‌هایی متفاوت ذخیره می‌شوند و وظیفه نگهداری از آن‌ها بر عهده گروه‌های متفاوتی … Read more
امروزه به دست آوردن فرصت‌های پیشرفت سازمان‌ها، وابسته به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است. متاسفانه با آن‌که شرکت‌ها در تلاش برای رشد و کسب عملکرد بهینه‌اند، اما پرداختن به این دو چالش به صورت همزمان برای بسیاری دشوار است. در تحقیقاتی که صورت گرفته است، مشخص شده که “بسیاری از مشتریان به … Read more
امروزه کاربران در سراسر دنیا انتظار دارند که کسبوکارها بهترین راه‌حل‌ها را خیلی سریع و آسان برای آن‌ها فراهم کنند. در سال‌های گذشته، شاهد تحولات رفتاری کاربران در بستر فضای وب بوده‌ایم. طبق آمارها %۸۰ از کاربران پس از یک تجربه ناموفق، پلتفرم خدماتی خود را تغییر می‌دهند. در نتیجه کسبوکارها باید به سرعت خود … Read more
خریداران CRM سوال‌های زیر را از ما می‌پرسند: چرا CRM شما با نرم افزار مالی ما یکپارچه نیست و فقط با ERP یا سیستم مالی خاصی یکپارچه است؟ چرا یکپارچگی نرم افزار CRM قبلی ما با نرم افزار سپیدار به درستی کار نمی‌کرد و دیتاها با هم یکپارچه نبود؟ چرا با کد نویسی تیم برنامه … Read more
با بسیاری از مدیران شرکت‌ها که در مورد نرم افزار CRM مایکروسافت صحبت می‌کنیم، در مورد نقاط قوت و ضعف CRM و تجربیاتی که پیرامون آن در ایران به دست آمده نیز حرف زده می‌شود. دو دلیل عمده برای علاقه‌مندی به این نرم افزار وجود دارد، اول این‌که شرکت مایکروسافت به عنوان یک برند معتبر … Read more