نرم افزار CRM ابزاری ضروری برای پیشرفت کسب و کار شماست

تنها به عنوان یک دفترچه تلفن و یا به عنوان یک بایگانی الکترونیکی اطلاعات از آن استفاده نکنید


ثبت نام دوره رایگان 30 روزه

نرم افزار CRM چه کمکی به شما می کند؟

کنترل بهتر، سرعت بیشتر، مدیریت موفق تر

ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها

در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توانیم به سادگی تمامی اطلاعات هر مشتری و فعالیت های مربوط با او درقسمت های بازاریابی، فروش و … را مشاهده نماییم.

اطلاع رسانی خودکار به مشتری

از طریق نرم افزار سی آر ام سرو می توانید موضوعاتی مانند یادآوری پرداخت ها، تشکر برای بازدید از غرفه، تغییر وضعیت سفارش ها و … را به مشتری ها از طریق پیامک، ایمیل و فکس اطلاع رسانی کنید.

فراموش نشدن پیگیری ها

با کمک نرم افزار CRM سرو احتمال فراموشی فعالیت ها و وظایف تعریف شده به حداقل می رسد. هر شخص در کارتابل خود می تواند لیست کارها و پیگیری های خود را مشاهده کرده و آنها را انجام دهد. همینطور کاربران می توانند تماس ها و دیدار های مهمشان را تعیین کنند تا با ارسال پیامک از طرق نرم افزار CRM (سی ار ام) نیز به آنها یادآوری شود.

مدیریت و نظارت بر فرایند فروش

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک می کند تا در یک نگاه از وضعیت فروش های جاری و همچنین پیگیری های بعدی که باید برای آنها انجام شود مطلع شوید. همچنین جهت بالا بردن میزان نظارت مدیران بر مراحل فروش، می توان گزارش های متنوعی از فروش های انجام شده و ناموفق و دلایل آنها را در نرم افزار CRM (سی آر ام) مشاهده نمود.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

کارتابل کاربران و نمودار ها

تماس ها و جلسات برنامه ریزی شده، فروش های در جریان، وظایف باز، وظایف محول شده به دیگران، پیش فاکتورهای باز مشتریان و … اطلاعاتی هستند که معمولا هر فروشنده نیاز دارد تا براساس آنها روز خود را برنامه ریزی نماید. با توجه به این نیاز کارتابلی در نرم افزار CRM در اختیار کاربران قرار داده شده است تا بتوانند آن را براساس نیازهایشان شکل داده و با مشاهده یک صفحه روز کاری خود را به بهترین شکل ممکن برنامه ریزی کند.
همچنین مدیران می توانند نمودارهای از پیش تعریف شده ای مانند، قیف فروش، درآمد ماهانه، نرخ تبدیل سرنخ ها و … را انتخاب نمایند که در کارتابل خود آنها را مشاهده نمایند.

فروش در دست

تمامی مدیران دوست دارند با یک نگاه از وضعیت تعداد و مبالغ فروش های در دست مجموعه خود مطلع شوند، بدانند هر فروش در چه مرحله ای قرار دارد و برای پیشبردش در قدم بعد چه فعالیتی هایی تنظیم شده است. همانطور که در شکل روبرو نیز مشاهده می کنید تمامی فرصت های فروش باز در مراحل مختلف در یک نما نشان داده شده است و مقابل هر کدام از آنها با علامت های رنگی سبز، زرد، قرمز و خاکستری وضعیت فعالیت هایی که برای ادامه فرایند فروش تعریف شده است نشان داده می شود.
همچنین این صفحه در نرم افزار CRM به شما اجازه می دهد به راحتی هر فرصت فروش را از مرحله ای به مرحله دیگر برده و برایش تماس، جلسه و یا وظیفه جدیدی تعریف نمایید.

نرم افزار CRM
عملکرد فروش نرم افزار CRM

عملکرد فروش

عملکرد تیم فروش در هفته گذشته چگونه بوده است؟ کدام فروش ها با موفقیت به پایان رسیده است؟ کدام ها از دست رفته اند؟ چه تعداد و به چه مبلغی فروش جدید آغاز شده است؟ کدام کاربرها تعداد فرصت های بیشتری را به نتیجه رسانده اند؟
با رجوع به صفحه عملکرد فروش نرم افزار CRM سرو می توانید پاسخ سوالات فوق و بسیاری از سئوال های دیگر را در یک نما مشاهده نمایید.
همچنین بخش روند فروش نمودارهای زمانی از فرصت های موفق و نا موفق و فرصت های جدید ایجاد شده را در اختیار شما می گذارد.

مشاهده دموی نرم افزار CRM

مشاهده دمو

دریافت نسخه موبایل

App Store

نرم افزار crm google play

نسخه موبایل

یکپارچگی با ابزار های محبوب

چرا با افزایش تعداد مشتریان، برخی از آنها را از دست می دهیم؟

فکر کنم شما نیز موافق باشید که با زیاد شدن تعداد مشتریانمان، به یاد داشتن و مکالماتی که با آنها داشته ایم و کارهایی که می خواهیم برای هر کدامشان انجام دهیم تا همراه ما بمانند، بسیار مشکل می شود.
آیا استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) می تواند به حل این مشکل کمک کند؟

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

این نرم افزار همانگونه که از نام آن برمی آید به شرکت ها در مدیریت روابط با مشتری خود کمک می کند. این مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات پس از فروش می شود. به بیان دیگر این ابزار شرکت ها را قادر می سازد تا تمامی فعالیت های مرتبط با مشتریان را از لحظه شروع تا ارائه خدمات برنامه ریزی کرده و از انجام آنها اطمینان حاصل نمایند. در واقع یکی از اصلی ترین تفاوت های نرم افزار CRM (نرم افزار سی آر ام) با نرم افزار فروش در همین است که در این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان بسیار پیش از صدور فاکتور و از لحظه شروع انجام شده و پیگیری می شود.
برای مشاهده سایر کمک هایی که نرم افزار CRM (سی ار ام) به کسب و کار شما خواهد کرد، اینجا را کلیک کنید.

استفاده از CRM چه مزیت هایی خواهد داشت؟

  • افزایش تعداد مشتریان،
  • سریعتر به نتیجه رساندن فروش های در جریان،
  • وفاداری بیشتر مشتریان و
  • بالاتر رفتن در آمدها

همگی از نتایج استفاده صحیح از سیستم CRM (نرم افزار سی آر ام) برای سازمان شما خواهد بود. باید توجه داشته باشید خرید CRM به تنهایی در صورت عدم پیاده سازی صحیح آن در شرکت خروجی به همراه نخواهد داشت.

نتایج بکارگیری نرم افزار CRM
44%
افزایش در جذب سرنخ ها
37%
افزایش میزان در آمدها
45%
افزایش نرخ نگهداری مشتریان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری


30 روز استفاده واقعی از نرم افزار CRM سرو
پکیج بی نهایت

پکیج بی نهایت

ماهانه 80 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج حرفه ای

پکیج حرفه ای

ماهانه 60 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج پایه

پکیج پایه

ماهانه 30 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج رایگان

پکیج رایگان

تا سقف 1000 رکورد

جزییات بیشتر و ثبت نام

چراSarvCRM؟

فراتر از یک لیست امکانات

فراتر از یک لیست امکانات

یک نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) خوب، فراتر از یک لیست امکانات اعلام شده از طرف شرکت سازنده است!!! برای مثال قابلیت مدیریت تمامی فرآیندهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی از اجزاء بدیهی این نرم افزار است که البته اکثر CRM ها نیز در لیست امکانات خود به آن اشاره می کنند. اما چگونگی انجام این موارد و سطح کیفی و کارایی این قابلیت ها در نرم افزار CRM (سی آر ام) تفاوت ها را رقم می زند. آیا شما می خواهید یک لیست بلند از امکانات خریداری کنید و یا اینکه به اهداف کسب و کارتان برسید؟

صرفه جویی در هزینه ها

صرفه جویی در هزینه ها

بطور معمول شرکت ها پس از شروع استفاده از سیستم های نرم افزاری جدا از هزینه های خرید لایسنس، آماده سازی سرور، هزینه های پیاده سازی و پشتیبانی، مقدار زیادی هزینه را بصورت آشکار و یا پنهان صرف نگهداری از این سیستم های می کنند. فکر می کنید با ورود یک نرم افزار جدید به سازمان شما چه مقدار از زمان شما و تیم IT شما برای همواره در دسترس نگهداشتن آن و محافظت از اطلاعات هزینه خواهد شد؟ وقت شما چقدر می ارزد؟ می توانید قیمت نرم افزار CRM بصورت پردازش ابری را با قیمت تمام شده برای خرید، راه اندازی و نگهداری یک نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) در طی سال های استفاده از آن را مقایسه نموده و روند صرفه جویی و کاهش هزینه ها را مشاهده نمایید.

آسان تر و راحت تر

آسان تر و راحت تر

مطمئن باشید درصورتی که کارکردن با نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) آسان نباشد، کارکنان شما از آن استفاده نخواهند کرد. نرم افزار سرو (SarvCRM) بگونه ای طراحی شده است که شما می توانید در کمترین زمان به بهترین شکل اطلاعات مورد نظر را ثبت کرده و به آسانی به آنها دسترسی پیدا کنید. ما اعتقاد داریم که یک فروشنده باید کار اصلی خود که فروش است را انجام دهد و زمان خود را برای ورود اطلاعات از دست ندهد. البته این نکته را هم باید درنظر داشت که سادگی کار با نرم افزار باعث می شود فرآیند استقرار CRM بسیار راحت و جذاب باشد.

امنیت بالاتر

امنیت بالاتر

اطلاع از این نکته که اطلاعات وارد شده در نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) توسط مجموعه شما در ساختمان های ضد زلزله و ضد حریق توسط یک تیم متخصص، حرفه ای و پیشرو به صورت 24 ساعته و هفت روز هفته نگهداری و مراقبت می شود و نسخه های بک آپ (پشتیبان) روزانه گرفته می شود و در مکانی دیگر با مشخصات ذکر شده نگهداری می شود و همچنین با استفاده از فایروال ها و راهکارهای امنیتی مناسب اطلاعات شما در سطح بسیار بالایی محافظت می شود، می تواند به اینکه نگرانی های شما را در رابطه با امنیت اطلاعات را برطرف کند کمک نماید.

همراهی با تیمی حرفه ای

همراهی با تیمی حرفه ای

هدف شما برای استفاده از یک نرم افزار CRM فارسی روشن است، سرونو تا رسیدن به این اهداف، درکنار شماست. تیم سرونو با ارائه آموزش های تخصصی و کاربردی و همچنین ممیزی لحظه به لحظه استفاده شما از نرم افزار CRM اطمینان حاصل می کند پرسنل شما به بهترین شکل ممکن از نرم افزار CRM بهره می گیرند و فرآیند به درستی در سازمان شما اجرا شده است. فکر می کنید همراهی تامین کننده تا زمانی که انتظارات شما از محصول مورد نظر برآورده گردد چقدر اهمیت دارد؟


نوشته های تازه

مشتری هیچگاه برای ویژگی‌های محصول آن را نمی‌خرد بلکه راضی می‌شود این ویژگی‌ها فایده‌ای برای او دارند که آن را می‌خرد.

متاسفانه بسیاری از فروشندگان از ویژگی‌های محصول حرف می‌زنند و می‌گذارند خود مشتری بفهمد که فواید این ویژگی‌ها چیست. این یعنی از مشتری بخواهیم وظیفه سنگین ما را به دوش … بیشتر بخوانید

چهارمین همایش سالیانه رایانش ابری روز سه شنبه 26 تیرماه در تهران برگزار خواهد شد.

هدف اصلی رویداد امسال انتقال تجربه های موفق مجموعه های صنعتی، علمی، دانش بنیان و پیشرو می باشد. همینطور در پنل مدیریتی این رویداد که با حضور افرادی از دولت، صنعت، دانشگاه و کارشناس های توسعه … بیشتر بخوانید

دلیل موفقیت های کم فروشندگان در فروش تلفنی این است که رویکرد جذابی برای فروش تلفنی نداشته و به همین دلیل این رویکرد موجب نمی شود که هر شنونده ای دست از کار خود برداشته و به صحبت های آن ها گوش دهد .
تهیه یک فرمول موثر فروش برای بسیاری … بیشتر بخوانید

9 ویژگی نرم افزار CRM که تمامی کسب و کارها به آن نیاز دارند
چالش های ناشی از شرایط نامناسب اقتصادی فعلی موجب شده شرکت ها مسئله بهینه سازی ارتباط با مشتریان را به عنوان امتیاز در برابر رقبای خود مورد توجه قرار دهند. نرم افزار CRM ویژگی هایی … بیشتر بخوانید

عبارت “تمام کردن فروش” برای بسیاری از افراد مبتدی و تازه کار موجب ترس و وحشت است؛ فرایند ناشناخته و ترسناکی که تنها فروشندگان با تجربه می‌دانند که چگونه باید از پس آن بر بیایند. هر چند که اگر دیگر مراحل را بخوبی پشت سر گذاشته باشید، این مرحله آنچنان … بیشتر بخوانید

با بسیاری از مدیران شرکت ها که در مورد نرم افزار CRM صحیت می کنیم، در مورد نقاط قوت و ضعف نرم افزار مایکروسافت CRM و تجربیاتی که پیرامون آن در ایران به دست آمده نیز حرف زده می شود. دو دلیل عمده برای علاقه مندی به این نرم افزار … بیشتر بخوانید

با توجه به مزایایی که نرم افزار CRM سرو برای کسب و کار شما خواهد داشت، هم اکنون استفاده از نرم افزار CRM را آغاز کنید.