نرم افزار CRM ابزاری ضروری برای پیشرفت کسب و کار شماست

تنها به عنوان یک دفترچه تلفن و یا به عنوان یک بایگانی الکترونیکی اطلاعات از آن استفاده نکنید


ثبت نام دوره رایگان 30 روزه

نرم افزار CRM چه کمکی به شما می کند؟

کنترل بهتر، سرعت بیشتر، مدیریت موفق تر

ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها

در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توانیم به سادگی تمامی اطلاعات هر مشتری و فعالیت های مربوط با او درقسمت های بازاریابی، فروش و … را مشاهده نماییم.

اطلاع رسانی خودکار به مشتری

از طریق نرم افزار سی آر ام سرو می توانید موضوعاتی مانند یادآوری پرداخت ها، تشکر برای بازدید از غرفه، تغییر وضعیت سفارش ها و … را به مشتری ها از طریق پیامک، ایمیل و فکس اطلاع رسانی کنید.

فراموش نشدن پیگیری ها

با کمک نرم افزار CRM سرو احتمال فراموشی فعالیت ها و وظایف تعریف شده به حداقل می رسد. هر شخص در کارتابل خود می تواند لیست کارها و پیگیری های خود را مشاهده کرده و آنها را انجام دهد. همینطور کاربران می توانند تماس ها و دیدار های مهمشان را تعیین کنند تا با ارسال پیامک از طرق نرم افزار CRM (سی ار ام) نیز به آنها یادآوری شود.

مدیریت و نظارت بر فرایند فروش

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک می کند تا در یک نگاه از وضعیت فروش های جاری و همچنین پیگیری های بعدی که باید برای آنها انجام شود مطلع شوید. همچنین جهت بالا بردن میزان نظارت مدیران بر مراحل فروش، می توان گزارش های متنوعی از فروش های انجام شده و ناموفق و دلایل آنها را در نرم افزار CRM (سی آر ام) مشاهده نمود.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

کارتابل کاربران و نمودار ها

تماس ها و جلسات برنامه ریزی شده، فروش های در جریان، وظایف باز، وظایف محول شده به دیگران، پیش فاکتورهای باز مشتریان و … اطلاعاتی هستند که معمولا هر فروشنده نیاز دارد تا براساس آنها روز خود را برنامه ریزی نماید. با توجه به این نیاز کارتابلی در نرم افزار CRM در اختیار کاربران قرار داده شده است تا بتوانند آن را براساس نیازهایشان شکل داده و با مشاهده یک صفحه روز کاری خود را به بهترین شکل ممکن برنامه ریزی کند.
همچنین مدیران می توانند نمودارهای از پیش تعریف شده ای مانند، قیف فروش، درآمد ماهانه، نرخ تبدیل سرنخ ها و … را انتخاب نمایند که در کارتابل خود آنها را مشاهده نمایند.

فروش در دست

تمامی مدیران دوست دارند با یک نگاه از وضعیت تعداد و مبالغ فروش های در دست مجموعه خود مطلع شوند، بدانند هر فروش در چه مرحله ای قرار دارد و برای پیشبردش در قدم بعد چه فعالیتی هایی تنظیم شده است. همانطور که در شکل روبرو نیز مشاهده می کنید تمامی فرصت های فروش باز در مراحل مختلف در یک نما نشان داده شده است و مقابل هر کدام از آنها با علامت های رنگی سبز، زرد، قرمز و خاکستری وضعیت فعالیت هایی که برای ادامه فرایند فروش تعریف شده است نشان داده می شود.
همچنین این صفحه در نرم افزار CRM به شما اجازه می دهد به راحتی هر فرصت فروش را از مرحله ای به مرحله دیگر برده و برایش تماس، جلسه و یا وظیفه جدیدی تعریف نمایید.

نرم افزار CRM
عملکرد فروش نرم افزار CRM

عملکرد فروش

عملکرد تیم فروش در هفته گذشته چگونه بوده است؟ کدام فروش ها با موفقیت به پایان رسیده است؟ کدام ها از دست رفته اند؟ چه تعداد و به چه مبلغی فروش جدید آغاز شده است؟ کدام کاربرها تعداد فرصت های بیشتری را به نتیجه رسانده اند؟
با رجوع به صفحه عملکرد فروش نرم افزار CRM سرو می توانید پاسخ سوالات فوق و بسیاری از سئوال های دیگر را در یک نما مشاهده نمایید.
همچنین بخش روند فروش نمودارهای زمانی از فرصت های موفق و نا موفق و فرصت های جدید ایجاد شده را در اختیار شما می گذارد.

مشاهده دموی نرم افزار CRM

مشاهده دمو

دریافت نسخه موبایل

App Store

نرم افزار crm google play

نسخه موبایل

یکپارچگی با ابزار های محبوب

چرا با افزایش تعداد مشتریان، برخی از آنها را از دست می دهیم؟

فکر کنم شما نیز موافق باشید که با زیاد شدن تعداد مشتریانمان، به یاد داشتن و مکالماتی که با آنها داشته ایم و کارهایی که می خواهیم برای هر کدامشان انجام دهیم تا همراه ما بمانند، بسیار مشکل می شود.
آیا استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) می تواند به حل این مشکل کمک کند؟

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

این نرم افزار همانگونه که از نام آن برمی آید به شرکت ها در مدیریت روابط با مشتری خود کمک می کند. این مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات پس از فروش می شود. به بیان دیگر این ابزار شرکت ها را قادر می سازد تا تمامی فعالیت های مرتبط با مشتریان را از لحظه شروع تا ارائه خدمات برنامه ریزی کرده و از انجام آنها اطمینان حاصل نمایند. در واقع یکی از اصلی ترین تفاوت های نرم افزار CRM (نرم افزار سی آر ام) با نرم افزار فروش در همین است که در این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان بسیار پیش از صدور فاکتور و از لحظه شروع انجام شده و پیگیری می شود.
برای مشاهده سایر کمک هایی که نرم افزار CRM (سی ار ام) به کسب و کار شما خواهد کرد، اینجا را کلیک کنید.

استفاده از CRM چه مزیت هایی خواهد داشت؟

  • افزایش تعداد مشتریان،
  • سریعتر به نتیجه رساندن فروش های در جریان،
  • وفاداری بیشتر مشتریان و
  • بالاتر رفتن در آمدها

همگی از نتایج استفاده صحیح از سیستم CRM (نرم افزار سی آر ام) برای سازمان شما خواهد بود. باید توجه داشته باشید خرید CRM به تنهایی در صورت عدم پیاده سازی صحیح آن در شرکت خروجی به همراه نخواهد داشت.

نتایج بکارگیری CRM در سازمان ها

44%
افزایش در جذب سرنخ ها
37%
افزایش میزان در آمدها
45%
افزایش نرخ نگهداری مشتریان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری


30 روز استفاده واقعی از نرم افزار CRM سرو

پکیج بی نهایت

پکیج بی نهایت

ماهانه 80 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج حرفه ای

پکیج حرفه ای

ماهانه 60 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج پایه

پکیج پایه

ماهانه 30 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج رایگان

پکیج رایگان

تا سقف 1000 رکورد

جزییات بیشتر و ثبت نام

چراSarvCRM؟

فراتر از یک لیست امکانات

فراتر از یک لیست امکانات

بهترین نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) فراتر از یک لیست امکانات است!!!! به عنوان مثال از اجزاء بدیهی این نرم افزار امکان مدیریت فرایند های بازاریابی، فروش و پشتیبانی است و اکثر CRM ها نیز در لیست امکانات خود این موارد را ذکر می کنند. اما تفاوت اصلی در این است که این موارد چگونه و با چه سطحی از کارایی در نرم افزار CRM (سی آر ام) انجام می شود؟ برای شما چه چیزی مهم است خرید یک لیست از امکانات یا رسیدن به اهداف کسب و کارتان؟

صرفه جویی در هزینه ها

صرفه جویی در هزینه ها

جدا از هزینه های خرید لایسنس، آماده سازی سرور، هزینه پیاده سازی و هزینه های پشتیبانی، شرکت ها پس از شروع استفاده از سیستم ها نیز مجبورند هزینه های زیادی را جهت نگهداری آن صرف کنند. هزینه هایی آشکار و هزینه هزینه هایی پنهان، فکر می کنید با ورود یک نرم افزار چقدر وقت از شما و تیم IT شما برای در دسترس نگهداشتن آن و محافظت از اطلاعات گرفته می شود؟ وقت شما چقدر می ارزد؟
می توانید قیمت نرم افزار CRM برای استفاده بصورت پردازش ابری را با قیمت تمام شده خرید، راه اندازی و نگهداری نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) در طی سال هایی که از آن استفاده می کنید را مقایسه نموده و صرفه جویی در هزینه ها را مشاهده نمایید.

آسان تر و راحت تر

آسان تر و راحت تر

اگر کار کردن با نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) راحت نباشد، کارکنان از آن استفاده نخواهند کرد. سرو به گونه ای طراحی شده است که کاربر در کمترین زمان و به بهترین نحو بتواند به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کند و به آسانی اطلاعات مورد نظرش را ثبت کند. کار اصلی فروشنده، فروختن است زمان زیادی از وی برای ورود اطلاعات نگیرید. همچنین سادگی باعث می شد که کاربر در زمان استقرار CRM براحتی نحوه کار با آن را فرا بگیرد.

امنیت بالاتر

امنیت بالاتر

اطلاعاتی که کاربران در نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) وارد می کنند در ساختمانی ضد زلزلره و ضد حریق توسط تیمی تخصصی، حرفه ای و پیشرو به صورت 24 ساعته و در هفت روز هفته مراقبت شده و به صورت روزانه از آنها نسخه بک آپ گرفته می شود. همچنین استفاده از فایروال ها و راهکارهای امنیتی حفاظت از اطلاعات را در سطحی بسیار بالا میسر می سازد.
شما از اطلاعات مهم خود چگونه نگهداری می کنید؟

همراهی با تیمی حرفه ای

همراهی با تیمی حرفه ای

شما می خواهید با استفاده از یک نرم افزار CRM فارسی به اهداف خود برسید. سرونو در مسیر رسیدن به این اهداف، به صورت کامل شما را همراهی می کند. در این مسیر، تیم سرونو با ارائه آموزش های لازم و ممیزی نحوه استفاده شما از نرم افزار CRM، مطمئن می شود که نرم افزار CRM در مجموعه شما به خوبی جا افتاده و پرسنل به درستی از آن استفاده می کنند. چقدر برای شما مهم است که تا جا افتادن کامل، تامین کننده با شما همراه باشد؟


نوشته های تازه

 

در سال 2016 مدت زمان تصدی یک شغل برای هر فرد در آمریکا بطور متوسط برابر با 4.2 سال بود. واضح و روشن است که ما امروزه دیگر در دوره ای زندگی نمی کنیم که مثلا یک فرد بخواهد تمام طول عمر خودش را مشغول انجام یک شغل و … بیشتر بخوانید

زیگ زیگلار کیست؟ او یکی از بزرگان فروش تکرار نشدنی در تمام طول تاریخ فروش است. وی بیش از 29 کتاب در حوزه فروش و انگیزش به رشته تالیف درآورده است که از آن جمله می توان به ” خود را در اوج ببینید و بالاتر از بقیه” اشاره کرد.

با … بیشتر بخوانید

با بسیاری از مدیران شرکت ها که در مورد نرم افزار CRM صحیت می کنیم، در مورد نقاط قوت و ضعف نرم افزار مایکروسافت CRM و تجربیاتی که پیرامون آن در ایران به دست آمده نیز حرف زده می شود. دو دلیل عمده برای علاقه مندی به این نرم افزار … بیشتر بخوانید

اینکه نقش شما در سازمان چیست، اهمیتی ندارد، چرا که به هر حال فروش بخشی از شغل شماست.

البته برای بسیاری از مردم کلمه فروش و فروشنده، معانی سوء استفاده، فشار آوردن، ریشخند کردن و . . . دارد که همگی کلیشه هایی برای فروشندگان است.

اما اگر تصور می کنید فرایند … بیشتر بخوانید

نیاز کاربران به امکان ذخیره کردن حجم انبوهی از فایل ها همراه با دسته بندی فایل های مربوط به مشتریان موجب شد که همگام سازی با Dropbox و Google Drive در دستور کار تیم تولید قرار گیرد.

با اضافه نمودن این قابلیت کاربران قادر خواهند بود به طور مستقیم فایل های … بیشتر بخوانید

با توجه به مزایایی که نرم افزار CRM سرو برای کسب و کار شما خواهد داشت، هم اکنون استفاده از نرم افزار CRM را آغاز کنید.