نرم افزار CRM ابزاری ضروری برای پیشرفت کسب و کار شماست

تنها به عنوان یک دفترچه تلفن و یا به عنوان یک بایگانی الکترونیکی اطلاعات از آن استفاده نکنید


ثبت نام دوره رایگان 30 روزه

نرم افزار CRM چه کمکی به شما می کند؟

کنترل بهتر، سرعت بیشتر، مدیریت موفق تر

ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها

در نرم افزار سی آر ام می توان به راحتی تمام اطلاعات مشتریان و فعالیت های مربوط به آنها را درزمینه بازاریابی، فروش و … مشاهده کرد. در واقع اطلاعات مشتریان بصورت یکجا در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری قابل دریافت است.

اطلاع رسانی خودکار به مشتری

از طریق نرم افزار سی آر ام سرو می توان موضوعاتی مانند تغییر وضعیت سفارش ها، یادآوری کردن پرداخت ها، ابراز تشکر برای بازدید افراد از غرفه و … را به مشتریان با استفاده از پیامک، ایمیل و فکس اطلاع رسانی کرد. با انجام این اطلاع رسانی های اتوماتیک با نرم افزار CRM (سی آر ام) ارتباط بهتری میان شما و مشتریانتان شکل خواهد گفت.

فراموش نشدن پیگیری ها

با کمک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) احتمال فراموشی فعالیت ها و وظایف تعریف شده کاهش می یابد زیرا هر شخص در کارتابل خود در نرم افزار CRM سرو می تواند لیست کارها و پیگیری های خود را مشاهده کند و آنها را انجام دهد. همینطور برای اطمینان بیشتر می توانید برنامه ریزی کنید که نرم افزار سی آر ام تماس ها و ملاقات‎های مهم کاربران را ازطریق ایمیل و یا پیامک به آنها یادآوری کند. بنابراین بکارگیری صحیح نرم افزار CRM (سی آر ام) موجب خواهد شد که عملا امکان فراموش شدن فعالیت ها وجود نداشته باشد.

مدیریت و نظارت بر فرایند فروش

نرم افزار CRM به شما کمک می کند تا در یک نگاه از وضعیت فروش های جاری و همچنین پیگیری های بعدی که لازم است انجام شود آگاه شوید. همچنین مدیران با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (سی آر ام) می توانند میزان کنترل خود بر مراحل فروش را بالا برده و گزارش های متنوعی از فروش های انجام شده و ناموفق و دلایل این عدم توفیق‌ها را در نرم افزار CRM مشاهده نمایند. همچنین وجود گزارش ساز در نرم افزار CRM سرو این قابلیت را ایجاد می کند که گزارش‌های متنوعی روی فرایند فروش بتوان تعریف و دریافت نمود.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

کارتابل کاربران و نمودار ها

تماس ها و جلسات برنامه ریزی شده، فروش های در جریان، وظایف باز، وظایف واگذار شده به دیگران، پیش فاکتورهای درجریان مشتریان و … اطلاعاتی هستند که تمام فروشندگان برای برنامه ریزی هر روزکاری خود به آن نیاز پیدا می‌کنند. با توجه به این نیاز کارتابلی در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در اختیار کاربران قرار داده شده است. وجود قابلیت اختصاصی سازی کارتابل برای هرکاربر بصورت جداگانه، کمک می‌کند کاربران نرم افزار CRM بتوانند براساس نیازشان با مشاهده یک صفحه روز کاری خود را به بهترین شکل ممکن برنامه ریزی کنند.
همچنین مدیران می توانند در نرم افزار CRMنمودارهای از پیش تعریف شده ای مانند، قیف فروش، درآمد ماهانه، نرخ تبدیل سرنخ ها و … را انتخاب نمایند که در کارتابل نرم افزار CRM خود آنها را ببینند.

فروش در دست

تمامی مدیران دوست دارند با یک نگاه از تعداد، مرحله و مبالغ فروش های در دست مجموعه خود مطلع شوند، بدانند هر فروش در چه مرحله ای قرار دارد و برای به انجام رساندنش در گام های بعدی چه فعالیت‌هایی تنظیم شده است. همانطور که در شکل روبرو نیز مشاهده می کنید در نرم افزار CRM سرو تمامی فرصت های فروش باز در مرحله های مختلف در یک صفحه نشان داده شده است. در مقابل هر کدام از فروش ها در بخش فروش در دست نرم افزار CRM علامت هایی به رنگ سبز، زرد، قرمز و خاکستری وجود دارد که نشان دهنده وضعیت فعالیت هایی که برای ادامه جریان فروش در سی آر ام تعریف شده است می باشد. همچنین صفحه فروش دردست نرم افزار CRM به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی هر فرصت فروش را از مرحله ای به مرحله دیگر ببرید و برایش تماس، جلسه و یا وظیفه جدیدی تعریف کنید.

نرم افزار CRM
عملکرد فروش نرم افزار CRM

عملکرد فروش

عملکرد تیم فروش در هفته گذشته چگونه بوده است؟ چند فروش جدید و به چه مبالغی در سیستم ثبت شده است؟ چه فروش هایی با موفقیت تمام شده است؟ چه فروش‌هایی از دست رفته اند؟ کدام کاربران فروش های موفق بیشتری داشته اند؟
صفحه عملکرد فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سرو می تواند پاسخ سوالات فوق و بسیاری از سئوال های دیگر از این جنس را در یک صفحه به شما بدهد.
همچنین صفحه روند فروش نرم افزار CRM (سی آر ام) نمودارهای زمانی از فرصت های موفق و ناموفق و فرصت های جدید ایجاد شده را در مقابل دیدگان شما قرار می‌دهد.

مشاهده دموی نرم افزار CRM

مشاهده دمو

دریافت نسخه موبایل

App Store

نرم افزار crm google play

نسخه موبایل

یکپارچگی با ابزار های محبوب

چرا با افزایش تعداد مشتریان، برخی از آنها را از دست می دهیم؟

فکر کنم شما نیز موافق باشید که با زیاد شدن تعداد مشتریانمان، به یاد داشتن و مکالماتی که با آنها داشته ایم و کارهایی که می خواهیم برای هر کدامشان انجام دهیم تا همراه ما بمانند، بسیار مشکل می شود.
آیا استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) می تواند به حل این مشکل کمک کند؟

نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

این نرم افزار همانگونه که از نام آن برمی آید به شرکت ها در مدیریت روابط با مشتری خود کمک می کند. این مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش و مدیریت خدمات پس از فروش می شود. به بیان دیگر این ابزار شرکت ها را قادر می سازد تا تمامی فعالیت های مرتبط با مشتریان را از لحظه شروع تا ارائه خدمات برنامه ریزی کرده و از انجام آنها اطمینان حاصل نمایند. در واقع یکی از اصلی ترین تفاوت های نرم افزار CRM (نرم افزار سی آر ام) با نرم افزار فروش در همین است که در این نرم افزار ثبت اطلاعات مشتریان بسیار پیش از صدور فاکتور و از لحظه شروع انجام شده و پیگیری می شود.
برای مشاهده سایر کمک هایی که نرم افزار CRM (سی ار ام) به کسب و کار شما خواهد کرد، اینجا را کلیک کنید.

استفاده از CRM چه مزیت هایی خواهد داشت؟

  • افزایش تعداد مشتریان،
  • سریعتر به نتیجه رساندن فروش های در جریان،
  • وفاداری بیشتر مشتریان و
  • بالاتر رفتن در آمدها

همگی از نتایج استفاده صحیح از سیستم CRM (نرم افزار سی آر ام) برای سازمان شما خواهد بود. باید توجه داشته باشید خرید CRM به تنهایی در صورت عدم پیاده سازی صحیح آن در شرکت خروجی به همراه نخواهد داشت.

نتایج بکارگیری CRM در سازمان ها

44%
افزایش در جذب سرنخ ها
37%
افزایش میزان در آمدها
45%
افزایش نرخ نگهداری مشتریان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری


30 روز استفاده واقعی از نرم افزار CRM سرو

پکیج بی نهایت

پکیج بی نهایت

ماهانه 80 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج حرفه ای

پکیج حرفه ای

ماهانه 60 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج پایه

پکیج پایه

ماهانه 30 هزار تومان به ازای هر کاربر

جزییات بیشتر و ثبت نام

پکیج رایگان

پکیج رایگان

تا سقف 1000 رکورد

جزییات بیشتر و ثبت نام

چراSarvCRM؟

فراتر از یک لیست امکانات

فراتر از یک لیست امکانات

یک نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) خوب، فراتر از یک لیست امکانات اعلام شده از طرف شرکت سازنده است!!! برای مثال قابلیت مدیریت تمامی فرآیندهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی از اجزاء بدیهی این نرم افزار است که البته اکثر CRM ها نیز در لیست امکانات خود به آن اشاره می کنند. اما چگونگی انجام این موارد و سطح کیفی و کارایی این قابلیت ها در نرم افزار CRM (سی آر ام) تفاوت ها را رقم می زند. آیا شما می خواهید یک لیست بلند از امکانات خریداری کنید و یا اینکه به اهداف کسب و کارتان برسید؟

صرفه جویی در هزینه ها

صرفه جویی در هزینه ها

بطور معمول شرکت ها پس از شروع استفاده از سیستم های نرم افزاری جدا از هزینه های خرید لایسنس، آماده سازی سرور، هزینه های پیاده سازی و پشتیبانی، مقدار زیادی هزینه را بصورت آشکار و یا پنهان صرف نگهداری از این سیستم های می کنند. فکر می کنید با ورود یک نرم افزار جدید به سازمان شما چه مقدار از زمان شما و تیم IT شما برای همواره در دسترس نگهداشتن آن و محافظت از اطلاعات هزینه خواهد شد؟ وقت شما چقدر می ارزد؟ می توانید قیمت نرم افزار CRM بصورت پردازش ابری را با قیمت تمام شده برای خرید، راه اندازی و نگهداری یک نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) در طی سال های استفاده از آن را مقایسه نموده و روند صرفه جویی و کاهش هزینه ها را مشاهده نمایید.

آسان تر و راحت تر

آسان تر و راحت تر

مطمئن باشید درصورتی که کارکردن با نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) آسان نباشد، کارکنان شما از آن استفاده نخواهند کرد. نرم افزار سرو (SarvCRM) بگونه ای طراحی شده است که شما می توانید در کمترین زمان به بهترین شکل اطلاعات مورد نظر را ثبت کرده و به آسانی به آنها دسترسی پیدا کنید. ما اعتقاد داریم که یک فروشنده باید کار اصلی خود که فروش است را انجام دهد و زمان خود را برای ورود اطلاعات از دست ندهد. البته این نکته را هم باید درنظر داشت که سادگی کار با نرم افزار باعث می شود فرآیند استقرار CRM بسیار راحت و جذاب باشد.

امنیت بالاتر

امنیت بالاتر

اطلاع از این نکته که اطلاعات وارد شده در نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) توسط مجموعه شما در ساختمان های ضد زلزله و ضد حریق توسط یک تیم متخصص، حرفه ای و پیشرو به صورت 24 ساعته و هفت روز هفته نگهداری و مراقبت می شود و نسخه های بک آپ (پشتیبان) روزانه گرفته می شود و در مکانی دیگر با مشخصات ذکر شده نگهداری می شود و همچنین با استفاده از فایروال ها و راهکارهای امنیتی مناسب اطلاعات شما در سطح بسیار بالایی محافظت می شود، می تواند به اینکه نگرانی های شما را در رابطه با امنیت اطلاعات را برطرف کند کمک نماید.

همراهی با تیمی حرفه ای

همراهی با تیمی حرفه ای

هدف شما برای استفاده از یک نرم افزار CRM فارسی روشن است، سرونو تا رسیدن به این اهداف، درکنار شماست. تیم سرونو با ارائه آموزش های تخصصی و کاربردی و همچنین ممیزی لحظه به لحظه استفاده شما از نرم افزار CRM اطمینان حاصل می کند پرسنل شما به بهترین شکل ممکن از نرم افزار CRM بهره می گیرند و فرآیند به درستی در سازمان شما اجرا شده است. فکر می کنید همراهی تامین کننده تا زمانی که انتظارات شما از محصول مورد نظر برآورده گردد چقدر اهمیت دارد؟


نوشته های تازه

سال 1396 با همه دغدغه ها، چالش ها و خوشی هایش به پایان رسید و خرسندیم که طبق برنامه ای که داشتیم گام های استواری در جهت ایجاد قابلیت های مورد نیاز کاربران SarvCRM برداشتیم.
امسال با یک کار تیمی فشرده توانستیم:
– نماها و ابزارهایی ویژه مدیران برای تحلیل بهتر … بیشتر بخوانید

مشتریان دائم شما، معدن طلای شما هستند

برای فروش به یک مشتری جدید تقریبا ۶ برابر  فروش به مشتریان فعلی هزینه می شود، سازمان ها به این قضیه اعتقاد دارند ولی اغلب کسب و کارهای متوسط فقط ۱۲ درصد از هزینه بازاریابی را به مشتریان فعلی خود اختصاص می دهند!

آیا … بیشتر بخوانید

از جهات مختلف، پیگیری کردن با مشتریانی که قبلا ارتباط اولیه برقرار شده از برقراری تماس اولیه با مشتریانی که نمی شناسیم چالش برانگیزتر است . عموما، این تماس های پیگیری است که منجر به ادامه دار شدن فرایند فروش و نتیجه بخش بودن آنها می شود. در واقع اینجاست … بیشتر بخوانید

هیچ چیزی ناامید کننده‌تر از این نیست که خریدار خودتان را مجاب کنید و تا مرحله خرید کردن او را همراهی کنید و یکباره در لحظه آخر متوجه شوید که وی تصمیم گیرنده نهایی در این خرید نیست.

در این حالت (تازه اگر موفق به فروش و بستن قرارداد شوید) زمان … بیشتر بخوانید

با بسیاری از مدیران شرکت ها که در مورد نرم افزار CRM صحیت می کنیم، در مورد نقاط قوت و ضعف نرم افزار مایکروسافت CRM و تجربیاتی که پیرامون آن در ایران به دست آمده نیز حرف زده می شود. دو دلیل عمده برای علاقه مندی به این نرم افزار … بیشتر بخوانید

شما اخیراً اطلاعات با ارزشی در رابطه با یک گنج با ارزش بدست آورده‌اید، اما این گنج در بالای یک قله بلند و بزرگ واقع شده است. رسیدن به نوک این قله نیازمند فائق آمدن بر سرمای شدید، خستگی و ارتفاع بالاست. اما باید گفت که برای کمتر کردن جذابیت … بیشتر بخوانید

با توجه به مزایایی که نرم افزار CRM سرو برای کسب و کار شما خواهد داشت، هم اکنون استفاده از نرم افزار CRM را آغاز کنید.