با نرم افزار CRM مشتریانتان را مدیریت کنید

نرم افزار CRM چه کمکی به شما می کند؟

کنترل بهتر، سرعت بیشتر، مدیریت موفق تر

اطلاع رسانی اتوماتیک به مشتری

فراموش نکردن پیگیری ها

ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها

مدیریت و نظارت بر فرایند فروش

نرم افزار CRM

مدیریت و نظارت بر فرایند فروش


نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری کمک می کند تا در یک نگاه از وضعیت فروش های جاری و همچنین پیگیری های بعدی که باید برای آنها انجام شود مطلع شوید. همچنین جهت بالا بردن میزان نظارت مدیران بر مراحل فروش، می توان گزارش های متنوعی از فروش های انجام شده و ناموفق و دلایل آنها را در نرم افزار CRM (سی آر ام) مشاهده نمود.

ایجاد بانک اطلاعاتی مشتری ها


در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توانیم به سادگی تمامی اطلاعات هر مشتری و فعالیت های مربوط با او درقسمت های بازاریابی، فروش و … را مشاهده نماییم.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
نرم افزار SarvCRM

فراموش نشدن پیگیری ها


با کمک نرم افزار CRM سرو احتمال فراموشی فعالیت ها و وظایف تعریف شده به حداقل می رسد. هر شخص در کارتابل خود می تواند لیست کارها و پیگیری های خود را مشاهده کرده و آنها را انجام دهد. همینطور کاربران می توانند تماس ها و دیدار های مهمشان را تعیین کنند تا با ارسال پیامک از طرق نرم افزار CRM (سی ار ام) نیز به آنها یادآوری شود.

اطلاع رسانی خودکار به مشتری


از طریق نرم افزار سی آر ام سرو می توانید موضوعاتی مانند یادآوری پرداخت ها، تشکر برای بازدید از غرفه، تغییر وضعیت سفارش ها و … را به مشتری ها از طریق پیامک، ایمیل و فکس اطلاع رسانی کنید. برای مشاهده سایر کمک هایی که نرم افزار CRM (سی ار ام) به کسب و کار شما خواهد کرد، اینجا را کلیک کنید.

نرم افزار CRM مدیریت فروش

مشاهده دمو نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری


30 روز استفاده واقعی از نرم افزار CRM سرو

چراSarvCRM؟

2.صرفه جویی در هزینه ها

جدا از هزینه های خرید لایسنس، آماده سازی سرور، هزینه پیاده سازی و هزینه های پشتیبانی، تحقیقات نشان می دهد شرکت ها پس از شروع استفاده از سیستم ها، مجبورند هزینه های زیادی را جهت نگهداری از آن صرف کنند . هزینه هایی آشکار و هزینه هزینه هایی پنهان، فکر می کنید با ورود یک نرم افزار چقدر وقت از شما و تیم IT شما برای در دسترس نگهداشتن آن و محافظت از اطلاعات گرفته می شود؟ وقت شما چقدر می ارزد؟
می توانید قیمت نرم افزار CRM برای استفاده بصورت پردازش ابری را با قیمت تمام شده خرید، راه اندازی و نگهداری نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) در طی سال هایی که از آن استفاده می کنید را مقایسه نموده و صرفه جویی در هزینه ها را مشاهده نمایید.

4.امنیت بالاتر

اطلاعاتی که کاربران در نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) وارد می کنند در ساختمانی ضد زلزلره و ضد حریق توسط تیمی تخصصی، حرفه ای و پیشرو به صورت 24 ساعته و در هفت روز هفته مراقبت شده و به صورت روزانه از انها نسخه بک آپ گرفته می شود. همچنین استفاده از فایروال ها و راهکارهای امنیتی حفاظت از اطلاعات را در سطحی بسیار بالا میسر می سازد.
شما از اطلاعات مهم خود چگونه نگهداری می کنید؟

1.فراتر از یک لیست امکانات

بهترین نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) فراتر از یک لیست امکانات است!!!! به عنوان مثال از اجزاء بدیهی این نرم افزار امکان مدیریت فرایند های بازاریابی، فروش و پشتیبانی است و اکثر CRM ها نیز در لیست امکانات خود این موارد را ذکر می کنند. اما تفاوت اصلی در این است که این موارد چگونه و با چه سطحی از کارایی در نرم افزار CRM (سی آر ام) انجام می شود؟ چقدر با تجربیات شرکت های موفق منطبق است؟ چقدر با رشد کسب و کارمان نرم افزار نیز رشد می یابد؟ چقدر گزارشات تحلیلی از اطلاعات ورودی به ما می دهد ؟ آیا اطلاعات مورد نیازم را در زمان مناسب و به راحتی می توان پیدا کنم؟ آیا ورود اطلاعات به راحتی انجام می شود؟. برای شما چه چیزی مهم است خرید یک لیست از امکانات یا رسیدن به اهداف کسب و کارتان؟

3.آسان تر و راحت تر

اگر کار کردن با نرم افزار CRM (نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) راحت نباشد، کارکنان از آن استفاده نخواهند کرد. سرو به گونه ای طراحی شده است که کاربر در کمترین زمان و به بهترین نحو بتواند به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کند و به آسانی اطلاعات مورد نظرش را ثبت کند. کار اصلی فروشنده، فروختن است زمان زیادی از وی برای ورود اطلاعات نگیرید. همچنین سادگی باعث می شد که کاربر در زمان استقرار CRM براحتی نحوه کار با آن را فرا بگیرد.

5.همراهی با تیمی حرفه ای

شما می خواهید با استفاده از نرم افزار CRM به اهداف خود برسید. سرونو در مسیر رسیدن به این اهداف، به صورت کامل شما را همراهی می کند. در این مسیر، تیم سرونو با ارائه آموزش های لازم و ممیزی نحوه استفاده شما، مطمئن می شود که نرم افزار به خوبی جا افتاده و پرسنل به درستی از آن استفاده می کنند. چقدر برای شما مهم است که تا جا افتادن کامل، تامین کننده با شما همراه باشد؟

نوشته های تازه

همانگونه که در سال 94 وعده دادیم بر پیمان خود استوار بودیم و تلاش و تمرکز خود را بر بهبود تجربه کاربران در کنترل اهداف کسب و کارشان، قرار دادیم.
در این اینفوگرافیک قسمتی از امکانات اصلی اضافه شده به SarvCRM را طی سال 95 با هم مرور می کنیم.

 

 

 

 

ورود به سال 96 برای تیم سرونو هیجانی وصف نشدنی دارد. سال 1395 جهشی بزرگ در راستای اهداف و رسالت های مجموعه سرونو رخ داد و سرمایه گذاری های وسیع ما در حوزه تحول مشتری درنهایت به ثمر نشست و نتایج بسیار ملموسی برای مشتریان و کاربران SarvCRM در پی داشت.
اعتماد کاربران به راهکارهای سرونو و همچنین بازخوردشان نسبت به تغییرات انجام گرفته در نرم افزار موجبات رشد روزافزون قابلیت … بیشتر بخوانید

هر کارفرمایی می‌خواهد ابزارها و راهکارهای موفقیت را برای کارکنان خود فراهم کند و از بیشترین توانایی‌های آن‌ها بهره‌مند گردد، اگر آموزش‌های مناسب صورت نگیرد، باعث می‌شود افراد باتجربه در رکود باقی بمانند و اعضای جدید از رهبرانی با مهارت‌های ضعیف برخوردار شوند که در نهایت شکست کسب‌وکار را منجر می‌شود.

از طرف دیگر، یکی از روش‌های موثر در حفظ و نگهداری کارکنان بااستعداد؛ آموزش و فراهم کردن امکان پیشرفت برای … بیشتر بخوانید

شاید تصور عموم مردم این باشد که افراد درون گرا به دلیل ویژگی های ذاتی مثل با ملاحظه بودن و داشتن ظاهری آرام نمی توانند مذاکره کننده موفقی باشند. واقعیت این است که درون گراها معمولا برای مذاکره در مورد آنچه که واقعا خواهان آن هستند تعلل می کنند. اما در عوض آنها توانایی منحصر به فردی در پرسیدن سوالات کاوشگرانه و یادگیری و شناخت انگیزه ها و فرایند ها … بیشتر بخوانید

گزارشات جذاب ترین بخش هر نرم افزار برای مدیران است و در این مقاله می خواهیم جدیدترین قابلیت گزارش گیری SarvCRM را معرفی کنیم.

مدیران معمولا بسته به نیازهای متفاوت خود از گزارشات مختلفی در نرم افزار استفاده می کنند و با همین رویکرد تا کنون گزارش روزانه SarvCRM، گزارشات عملکرد فروش، فعالیت ها و … به نرم افزار اضافه شده و برای پاسخ گویی به نیازهای خاص مدیران ماژول گزارش … بیشتر بخوانید

شما دیگر یک فروشنده حرفه ای شده اید، سرتان حسابی شلوغ است و مدام از این جلسه به جلسه بعدی رفته و تلفن پشت تلفن. چند ثانیه صبر کنید! چه چیزهایی را اگر کنار بگذارید فروشتان بیشتر می شود؟

در این مقاله 6 مورد از کارهایی که فروشنده نباید انجام دهد ولی غالبا انجام می دهند را مرور می کنیم.

1- آنها اجازه می دهند که مشتری هدایت فرایند فروش را بدست … بیشتر بخوانید

با توجه به مزایایی که نرم افزار CRM سرو برای کسب و کار شما خواهد داشت، هم اکنون استفاده از نرم افزار CRM را آغاز کنید.