سیاست حفظ حریم شخصی کاربران ( Privacy Policy)

سرونو متعهد می شود که به حفظ حریم شخصی مشتریان و قوانین آن پایبند بوده و به آن احترام بگذارد. در این بخش نحوه ی استفاده از اطلاعات شخصی کاربران نرم افزار SarvCRM شرح داده شده است.
سیاست های حفظ حریم شخصی نرم افزار ما در رابطه با این موارد است:

  • چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری جمع آوری می شود؟
  • چه نیازی به ایمیل و سایر مشخصات مشتریان داریم؟
  • آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟
  • اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری دریافت می شود؟

هنگام ثبت نام در دوره آزمایشی رایگان استفاده از خدمات و خرید حق استفاده از نرم افزار SarvCRM، اطلاعات تماس مشتری نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس ( تلفن/موبایل )، آدرس پست الکترونیکی و دیگر مشخصات حقوقی سازمان در خواست می شود.

چه نیازی به ایمیل و سایر مشخصات مشتری داریم؟

برای مدیریت حساب مشتری و امکان برقرای ارتباط و همینطور پیگیری درخواست های آن ها برای ارائه خدمات در آینده به اطلاعاتی نظیر ایمیل و شماره تماس مشتریان نیاز است.

آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟

اطلاعات مشتری نزد مجموعه سرونو محرمانه بوده و به هیچ شخصیت حقیقی و حقوقی ثالثی نمایش داده نمی شود و به فروش یا اجاره نمی رسد. اطلاعات مشتری تنها در دسترسی شرکت سرونو به منظور ارائه خدمت و پیگیری و راهنمایی در رابطه با مشکلات فنی ایشان خواهد بود. برای رفع مشکلات سیستم و نگهداری از آن مدیریت سیستم سرونو می تواند با شناسه و گذرواژه خود به تمامی حساب های کاربری وارد شود . مدیر سیستم مشتری نیز می تواند از طریق دسترسی هایی که به وی داده می شود این نوع ورودها به سیستم را مشاهده کند.

اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

سرونو تمامی اطلاعات شخصی مشتری را در مرکز داده پارس آنلاین که یکی از بزرگترین مراکز داده ی کشور می باشد ثبت و نگه داری می کند.
تمام داده های مشتری تا زمانی که حساب ایشان فعال باشد و به ارائه خدمت نیاز داشته باشد نزد شرکت سرونو حفظ و نگهداری می شود و پس از اتمام همکاری تحت شرایط و زمان های ذکر شده در توافق نامه اطلاعات مشتری به صورت غیر قابل بازگشت حذف می شود.

ارتباط با Dropbox

دسترسی به دراپ باکس: در صورتی که کاربر به SarvCRM اجازه دسترسی به حساب دراپ باکس خود را بدهد، می تواند به لیست فایل های خود دسترسی داشته باشد و همچنین می تواند فایل جدیدی آپلود و یا از فایل های موجود فایلی را دانلود کند.

ارتباط با سرویس های گوگل

دسترسی به Google Drive: در صورتی که کاربر به SarvCRM اجازه دسترسی به حساب گوگل درایور خود را بدهد، می تواند به لیست فایل های خود دسترسی داشته باشد و همچنین می تواند فایل جدیدی آپلود و یا از فایل های موجود فایلی را دانلود کند.
دسترسی به Google Calendar: در صورتی که کاربر به SarvCRM اجازه دسترسی به حساب گوگل کلندر خود را بدهد، می تواند به لیست رخدادهای ثبت شده در کلندر دسترسی پیدا کند همچنین کاربر می تواند از طریق SarvCRM رخداد جدید ثبت کرده، همان رخداد را ویرایش و یا پاک کند.
توضیحات بیشتر در مورد سرویس های گوگل را می توانید در لینک روبرو مشاهده نمایید: Google API Service:User Data Policy