سیاست حفظ حریم شخصی کاربران ( Privacy Policy)

سرونو متعهد می شود که به حفظ حریم شخصی مشتریان و قوانین آن پایبند بوده و به آن احترام بگذارد. در این بخش نحوه ی استفاده از اطلاعات شخصی کاربران نرم افزار SarvCRM شرح داده شده است.
سیاست های حفظ حریم شخصی نرم افزار ما در رابطه با این موارد است:

  • چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری جمع آوری می شود؟
  • چه نیازی به ایمیل و سایر مشخصات مشتریان داریم؟
  • آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟
  • اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری دریافت می شود؟

هنگام ثبت نام در دوره آزمایشی رایگان استفاده از خدمات و خرید حق استفاده از نرم افزار SarvCRM، اطلاعات تماس مشتری نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس ( تلفن/موبایل )، آدرس پست الکترونیکی و دیگر مشخصات حقوقی سازمان در خواست می شود.

چه نیازی به ایمیل و سایر مشخصات مشتری داریم؟

برای مدیریت حساب مشتری و امکان برقرای ارتباط و همینطور پیگیری درخواست های آن ها برای ارائه خدمات در آینده به اطلاعاتی نظیر ایمیل و شماره تماس مشتریان نیاز است.

آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟

اطلاعات مشتری نزد مجموعه سرونو محرمانه بوده و به هیچ شخصیت حقیقی و حقوقی ثالثی نمایش داده نمی شود و به فروش یا اجاره نمی رسد. اطلاعات مشتری تنها در دسترسی شرکت سرونو به منظور ارائه خدمت و پیگیری و راهنمایی در رابطه با مشکلات فنی ایشان خواهد بود. برای رفع مشکلات سیستم و نگهداری از آن مدیریت سیستم سرونو می تواند با شناسه و گذرواژه خود به تمامی حساب های کاربری وارد شود . مدیر سیستم مشتری نیز می تواند از طریق دسترسی هایی که به وی داده می شود این نوع ورودها به سیستم را مشاهده کند.

اطلاعات مشتری در کجا نگهداری و پردازش می شود؟

سرونو تمامی اطلاعات شخصی مشتری را در مرکز داده پارس آنلاین که یکی از بزرگترین مراکز داده ی کشور می باشد ثبت و نگه داری می کند.
تمام داده های مشتری تا زمانی که حساب ایشان فعال باشد و به ارائه خدمت نیاز داشته باشد نزد شرکت سرونو حفظ و نگهداری می شود و پس از اتمام همکاری تحت شرایط و زمان های ذکر شده در توافق نامه اطلاعات مشتری به صورت غیر قابل بازگشت حذف می شود.