ثبت نام دوره رایگان 30 روزه | ورود به نرم افزار | پشتیبانی | +21-8338-2200
نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو
Navigation
  • خانه
  • خدمات
    • پیاده سازی
    • پشتیبانی
    • دوره آزمایشی رایگان
    • مشاهده دمو
  • منابع
    • crm چیست
    • نرم افزار CRM چیست
    • آشنایی با پردازش ابری
    • مزایای CRM ابری
    • ویدیو ها
    • مستندات آموزشی
    • پرسش های متداول
  • پکیج ها و قیمت ها
  • مشتریان
  • ویژگی ها
  • درباره
    • درباره ما
    • توافقنامه
    • کاتالوگ
    • بلاگ
    • پیوستن به ما
  • ارتباط با ما
  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی
close sales

۸ عبارت کلیدی برای اتمام موفق مذاکره فروش

همانطور که می دانید مشتریان همواره به دنبال محصول و خدماتی هستند که بتواند نیاز آن ها را رفع کند. از سوی دیگر، کارشناسان فروش هستند که علاوه بر شناسایی نیازمندی های مشتری، با مهارت های لازم می توانند روند جلسات و مذاکرات را به سمت فروش موفق محصولات خود پیش ببرند.

در مقاله ی پیش رو سعی داریم ۸ عبارت کلیدی برای فروش نتیجه بخش را ارائه کنیم که می تواند شما را برای داشتن فروشی موفق کمک می کند.

۱- “اگر ما محصول و یا خدمت خود را با این قیمت ارائه دهیم، شما با ما کار نمی کنید؟”

این همان جمله ای است که شما را به فروشنده ای خلاق در تغییر ذهنیت مشتری تبدیل می کند. جفری جیمز در مقاله ای اشاره می کند که اگر مشتری به این سوال شما “نه” می گوید، در واقع به طور غیرمستقیم موافقت خود را اعلام می نماید. و اگر جواب مشتری “بله” باشد، شما به عنوان فروشنده این فرصت را دارید که بدون اینکه در معامله درنگی ایجاد شود، نارضایتی های مشتری را پاسخگو باشید.

۲- “اگر ما بتوانیم راهی برای پاسخگویی به نارضایتی های شما پیدا کنیم، آیا شما همکاری خود را با ما ادامه خواهید داد؟”

نارضایتی ها در مجموع می تواند مانع از انعقاد قرارداد فروش گردد. اما در این مورد، کنترل و مدیریت نارضایتی ها راهی مناسب برای موفقیت در معامله فروشتان است. که البته این امر بستگی به توانایی های شرکت برای حل مشکلات موجود دارد. در واقع اگر شرکت بتواند پاسخگوی نارضایتی های مشتریان باشد، میتوان به سرعت مشتری را به رضایت خاطر رساند و قروش خود را با موفقیت خاتمه داد.

۳- ” اگر به شما پیشنهاد ویژه و رایگان بدهیم، آیا با ما همکاری میکنید ؟”

کاملا پیداست که این جمله برای هر موقعیتی مناسب نیست. بلکه برای معاملات و فروش های مهم و بزرگ، ارائه یک پیشنهاد منحصر به فرد می تواند حرکتی هوشمندانه تلقی گردد. تخفیف قیمتی نیز می تواند موجب ترغیب مشتری گردد.

۴- “با در نظر گرفتن همه نیازمندی های شما، فکر می کنم که محصولات و یا خدمات ما پاسخگوی شما خواهد بود.”

این جمله هم یکی دیگر از شیوه های بستن معامله فروش است. منطق پشت این عبارت به این برمی گردد که مشتری می تواند بنا به تمایل خود بین گزینه های پیش رو یکی از موارد را انتخاب نماید. در این مورد، شانس شنیدن “بله” برای کارشناسان فروش به نسبت زیادی افزایش می یابد.

۵-  “چرا محصول/ خدمات ما را امتحان نمی کنید؟”

این جمله بسیار ساده بنظر می رسد. سادگی و بی تکلف بودن این جمله، دقیقا همان دلیلی است که برایان تریسی آن را توصیه می نماید. در اختیار قرار دادن شانس امتحان کالا و یا خدمات بدون اینکه تعهدی برای مشتری داشته باشد، ریسک عدم فروش را کاهش می دهد.

۶-  “اگر ما به توافق برسیم ، من می توانم تامین نیازهای شما را تضمین نمایم.”

این مورد نیز مشابه مورد دوم است. در این حالت شما به عنوان نماینده فروش ضمانت می دهید که در صورت امضای قرارداد تمامی نیازمندی ها و درخواست های مشتری را پاسخگو باشید.

۷-   “شما گفته اید به محصول یا خدمات ما تا یک تاریخ مشخص نیاز دارید، با توجه به این نکته، به نظرم ما نیازمند امضای قراردادی هستیم که بتوانیم تا آن تاریخ به تعهدات دوجانبه خود عمل کنیم.”

اگر مشتری شما تاریخ مشخصی برای خرید محصول یا خدمات شما در نظر داشته باشد، سعی نمایید که این حالت اجبار و الزام را کاهش دهید. این کار شما به خریدار کمک می کند تا فشار کمتری را تحمل نماید.

۸- “آماده اید کار را شروع کنیم؟ من می توانم همین الان قرارداد را برای شما بفرستم.”

هر چه  مشتری بیشتر با قضیه خرید درگیر باشد، امکان به توافق رسیدن و امضای قرارداد افزایش می یابد. این عبارت اینگونه تداعی می کند که قرارداد هم اکنون آماده است و فقط باید دو طرف آن را امضا نمایند.

منبع

اکتبر 23, 2016 / مدیریت فروش

مطالب مرتبط

بیشتر بخوانید
۵ شیوه‌ی خلاق برای آموزش تیم فروش
بیشتر بخوانید
بهترین زمان برای برقراری تماس تلفنی جهت فروش!
بیشتر بخوانید
۹ راهکار افزایش بهره وری تیم فروش
بیشتر بخوانید
نرم افزار CRM رایگان
بیشتر بخوانید
آینده رهبری در قرن ۲۱
بیشتر بخوانید
۲۰ پاسخ برای جمله “محصولتان گران است!!” (قسمت اول)
بیشتر بخوانید
هنر پاسخ ندادن به سوال مشتری!
بیشتر بخوانید
چگونه مشتری ای که با رقیبمان رفته است را بازگردانیم؟

نظرات

هنوز نظری داده نشده

لغو ارسال پاسخ
ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی

جستجو

نوشته های تازه

  • “رویداد یک روز ابرآمدی”، معرفی رایانش ابری به مدیران کسب و کار ژانویه 21, 2021

برچسب‌ها

Cloud، پردازش ابری Cloud ، پردازش ابری بازاریابی تایم لاین، سال 1394 تجربه مشتری فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، فروش پیام نوروزی پیش‌بینی

دسته ها

  • امنیت اطلاعات (1)
  • بازاریابی (16)
  • بازاریابی تلفنی (8)
  • تجربه مشتری (8)
  • خدمات پس از فروش (1)
  • رهبری (2)
  • سوشیال CRM (1)
  • مدیریت فروش (46)
  • نرم افزار CRM (21)

RSS

نوشته های تازه

  • با واقعیت فروش مجازی آشنا شوید
  • تمهیدات سرونو در شرایط شیوع ویروس کرونا
  • چگونه در دورکاری کارایی سازمانمان را حفظ کنیم؟
  • SarvCRM به گروه شرکت های همکاران سیستم پیوست
  • بهترین نرم افزار CRM کدام است (۲۰۲۰)؟
  • راهنمایی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
  • چرا از نرم افزار CRM مایکروسافت crack شده استفاده نکنیم؟

دسترسی سریع

  • ویژگی ها
  • دوره آزمایشی رایگان
  • پکیج ها و قیمت ها
  • توافقنامه استفاده
  • درباره ما
  • ارتباط با ما
  • حریم شخصی کاربران
  • وبلاگ

بیشتر بدانید

  • crm چیست
  • نرم افزار CRM چیست
  • ویدیو ها
  • مشاهده دمو
  • آشنایی با پردازش ابری
  • راهنمای استفاده از SarvCRM
  • کاتالوگ
  • مشاوره CRM
تلفن تماس:2200 8338 021
ایمیل: info@sarvcrm.com
آدرس: ایران, تهران, بلوار نلسون ماندلا, خیابان گلگشت, پلاک 8
کلیه حقوق سایت محفوظ و متعلق به شرکت سرونو است.