ثبت نام دوره رایگان 30 روزه | ورود به نرم افزار | پشتیبانی | +21-8338-2200 SarvCRM را با قیمت های سال 99 تهیه نمایید
نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو
Navigation
  • خانه
  • خدمات
    • پیاده سازی
    • پشتیبانی
    • دوره آزمایشی رایگان
    • مشاهده دمو
  • منابع
    • crm چیست
    • نرم افزار CRM چیست
    • آشنایی با پردازش ابری
    • مزایای CRM ابری
    • ویدیو ها
    • مستندات آموزشی
    • پرسش های متداول
  • پکیج ها و قیمت ها
  • مشتریان
  • ویژگی ها
  • درباره
    • درباره ما
    • توافقنامه
    • کاتالوگ
    • بلاگ
    • پیوستن به ما
  • ارتباط با ما
  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی
SalesandMarketing

بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی؟

برای بسیاری از کسب و کارهایی که بودجه محدودی دارند خیلی مهم و حیاتی است که بودجه بازاریابی شان را عاقلانه مصرف کنند و کاملا آگاه باشند که برای به دست آوردن چه چیزی هدف گذاری می­کنند. بنابراین بسیار مهم است که بدانید کدامیک برای شما مناسب است، بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی؟

بیایید این واقعیت را قبول کنیم که هنوز خیلی­ها تفاوت میان این دو مفهوم را نمی­دانند و از آنجایی که عموم مردم تصور می­کنند این دو یک معنی و مفهوم دارند، این به آن معنی است که ارزش هایی که هرکدام ایجاد می­کنند را نیز نمی­دانند و خیلی از اوقات اشتباها به جای یکدیگر استفاده می­شوند.

جدول زیر تفاوت های میان بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را نشان می دهد. با آکاهی از تفاوت های این دو، می توانید تشخیص دهید که کدامیک از دو فعالیت بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی شما را در رسیدن به اهداف سازمانتان کمک می­کند.

 

بازاریابی تلفنیفروش تلفنی
خدمتی است که در مشتری علاقه ایجاد می­کند، آنها را به سرنخ­ های تجاری(مشتریان بالقوه) تبدیل می­ کند، فرصت­ های فروش ایجاد می­ کند، از مشتری بازخورد می­ گیرد و در نهایت قرار ملاقات تعیین می­ کند.فعالیتی است که محصولات یا خدمات شما را از طریق تلفن به صورت مستقیم به فروش می­ رساند .
اگر شما در صحبت کردن با مشتریان راجع به محصولات یا خدمات مهارت دارید ولی در برقراری ارتباط اولبه با مشتریان یا ایجاد علاقه در آن­ها دچار مشکل هستید، قطعا به یک متخصص بازاریابی تلفنی احتیاج دارید.اگر شما در جذب اولیه مشتریان بالقوه مهارت دارید ولی در تبدیل آنها به فروش دچار مشکل هستید، قطعا به یک متخصص فروش تلفنی احتیاج دارید.
بازاریابی تلفنی باعث ایجاد علاقه در مشتریان نسبت به نام تجاری­تان می شود  و اطلاعات را به جای صرف زمان و پول در تبلیغات مستقیما از مشتری دریافت می­کند ، این در حالی است که ارتباط مستقیم با مشتری ممکن است لزوما موفقیت ­آمیز نباشد.اگر شما از قبل تمام اطلاعات مربوط به مشتریان خود را دارید، به شخصی پیگیر و با انگیزه احتیاج دارید که مشتریان بلقوه را به فرصت­ های فروش تبدیل کند.
بازاریابی تلفنی اغلب می تواند مشتریانی که در حال حاضر نیاز خاصی به خرید یک محصول یا خدمت ندارند را متقاعد به خرید کندتیم­های موفق فروش تلفنی اغلب از تیم­ های موفق بازاریابی تلفنی حاصل می­ شوند.
تیم بازاریابی تلفنی اطلاعات ارزشمند و قابل اعتمادتری از مشتریان را به جای خرید اطلاعات فراهم می­ کند.بهترین سرنخ­های تجاری که توسط تیم بازاریابی تلفنی شتاسایی شده ­اند را به تیم فروش تلفنی خود وصل کنید تا هرچه سریع­تر وارد فروش شوند.
بازاریابان تلفنی با رصد کردن مشتریان فعلی روند رفتار خریدشان یا کسب و کارهای بالقوه را شناسایی می­ کنند.برای تبدیل سرنخ­های دشوار به فرصت­ های فروش موفق معمولا به تیم حرفه­ ای فروش تلفنی نیاز است.
تیم بازاریابی تلفنی موفق به صورت حرفه ای نام تجاری، محصول یا خدمات را به سرنخ­ های تجاری معرفی می­ کند.یک تیم فروش تلفنی که به صورت حرفه­ ای آموزش دیده است، می­ تواند نرخ تبدیل سرنخ­ها به فروش را به صورت چشم­گیری افزایش دهد و در عین حال هزینه­ های فروش را کاهش دهد.
بازاریابان تلفنی مجرب به دلیل اینکه مهارت­های انسانی متناسب با این فعالیت را دارند، قرارهای ملاقات موثرتری ایجاد می­ کنند.با داشتن یک تیم فروش مبتنی بر تلفن هزینه های سفر حذف می­ شود.
بازاریابی تلفنی موثر رضایت مشتری و حتی فراتر از نیاز مشتری را فراهم می کند.تیم­های موفق فروش تلفنی، تصویری حرفه ای از شرکت برای مشتریان بر جای می­ گذارند.

 

بیشتر بخوانید: نرم افزار crm voip

 

البته ذکر این نکته ضروری است که هر دو خدمت بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی می توانند به عنوان یک تیم مشترک به کار گرفته شوند. بازاریابی تلفنی می­تواند سرنخ­های تجاری فروش ایجاد کند در حالی که فروش تلفنی آن سرنخ­ها را به فروش تبدیل می­کند. بازاریابان تلفنی قرار ملاقات تعیین می­کنند در حالی که کارکنان فروش تلفنی قرارداد را می­بندند. این خود یک همکاری بی عیب و نقص است.

به نظر شما چقدر در ایران به ویژگی های متفاوت این دو در فعالیت های بازاریابی و فروش توجه می شود؟

 

منبع

 

آوریل 24, 2016 / بازاریابی تلفنی, مدیریت فروش

مطالب مرتبط

بیشتر بخوانید
کنفرانس بازاریابی دیجیتالی
بیشتر بخوانید
۳۰ نقل قول الهام بخش از زیگ زیگلار که همین امروز باید بشنوید!
بیشتر بخوانید
۵ شیوه‌ی خلاق برای آموزش تیم فروش
بیشتر بخوانید
تجربه متفاوت مدیران فروش موفق (اینفوگرافیک)
بیشتر بخوانید
۲۵ سوال برای شناسایی تصمیم گیر نهایی در فروش
بیشتر بخوانید
۲۰ پاسخ برای جمله “محصولتان گران است!!” (قسمت اول)
بیشتر بخوانید
هشت راهکار برای پیگیری موثر با مشتری- قسمت دوم
بیشتر بخوانید
چرا از نرم افزار CRM مایکروسافت crack شده استفاده نکنیم؟

نظرات (3)

  1. محمد حیاتی – ژوئن 7, 2016 - 10:26 ق.ظ:
    پاسخ

    مطلب جالبی بود. به نظرم درست گفته که خیلی ها فرق بین بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی رو نمیدونند! من خودم شخصا نمیدونستم فرقشون چیه.

  2. hezareh – اکتبر 12, 2017 - 9:04 ق.ظ:
    پاسخ

    ممنون اطلاعات خوبی بود. لطفا اگر اطلاعات
    کامل تری دارید در سایت قرار دهید

  3. Sasan – ژانویه 21, 2018 - 10:51 ب.ظ:
    پاسخ

    سلام.خواستم بابت وبسایت خوبتون ازتون تشکر کنم و امیدوارم باعث
    ایجاد انگیزه براتون بشه

لغو ارسال پاسخ
ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی

جستجو

نوشته های تازه

  • price1400 آوریل 10, 2021

برچسب‌ها

Cloud ، پردازش ابری Cloud، پردازش ابری بازاریابی تایم لاین، سال 1394 تجربه مشتری فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، فروش پیام نوروزی پیش‌بینی

دسته ها

  • امنیت اطلاعات (1)
  • بازاریابی (16)
  • بازاریابی تلفنی (8)
  • تجربه مشتری (8)
  • خدمات پس از فروش (1)
  • رهبری (2)
  • سوشیال CRM (1)
  • مدیریت فروش (46)
  • نرم افزار CRM (21)

RSS

نوشته های تازه

  • پیام نوروز مدیرعامل سرونو ۱۴۰۰
  • با واقعیت فروش مجازی آشنا شوید
  • چگونه در دورکاری کارایی سازمانمان را حفظ کنیم؟
  • SarvCRM به گروه شرکت های همکاران سیستم پیوست
  • بهترین نرم افزار CRM کدام است (۲۰۲۰)؟
  • راهنمایی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
  • چرا از نرم افزار CRM مایکروسافت crack شده استفاده نکنیم؟

دسترسی سریع

  • ویژگی ها
  • دوره آزمایشی رایگان
  • پکیج ها و قیمت ها
  • توافقنامه استفاده
  • درباره ما
  • ارتباط با ما
  • حریم شخصی کاربران
  • وبلاگ

بیشتر بدانید

  • crm چیست
  • نرم افزار CRM چیست
  • ویدیو ها
  • مشاهده دمو
  • آشنایی با پردازش ابری
  • راهنمای استفاده از SarvCRM
  • کاتالوگ
  • مشاوره CRM
تلفن تماس:2200 8338 021
ایمیل: info@sarvcrm.com
آدرس: ایران, تهران, بلوار نلسون ماندلا, خیابان گلگشت, پلاک 8
کلیه حقوق سایت محفوظ و متعلق به شرکت سرونو است.