بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی؟

برای بسیاری از کسب و کارهایی که بودجه محدودی دارند خیلی مهم و حیاتی است که بودجه بازاریابی‌شان را عاقلانه مصرف کنند و کاملا آگاه باشند که برای به دست آوردن چه چیزی هدف گذاری می‌­کنند. بنابراین بسیار مهم است که بدانید کدامیک برای شما مناسب است، بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی؟

بیایید این واقعیت را قبول کنیم که هنوز خیلی‌­ها تفاوت میان این دو مفهوم را نمی‌­دانند و از آنجایی که عموم مردم تصور می‌­کنند این دو یک معنی و مفهوم دارند، این به آن معنی است که ارزش‌هایی که هرکدام ایجاد می‌­کنند را نیز نمی‌­دانند و خیلی از اوقات اشتباها به جای یکدیگر استفاده می‌­شوند.

جدول زیر تفاوت‌های میان بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را نشان می‌دهد. با آگاهی از تفاوت‌های این دو، می‌توانید تشخیص دهید که کدامیک از دو فعالیت بازاریابی تلفنی یا فروش تلفنی شما را در رسیدن به اهداف سازمانتان کمک می‌­کند.

بیشتر بخوانید: نرم افزار crm voip

البته ذکر این نکته ضروری است که هر دو خدمت بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی می‌توانند به عنوان یک تیم مشترک به کار گرفته شوند. بازاریابی تلفنی می‌­تواند سرنخ‌­های تجاری فروش ایجاد کند در حالی که فروش تلفنی آن سرنخ‌­ها را به فروش تبدیل می­‌کند. بازاریابان تلفنی قرار ملاقات تعیین می­‌کنند در حالی که کارکنان فروش تلفنی قرارداد را می‌­بندند. این خود یک همکاری بی عیب و نقص است.

به نظر شما چقدر در ایران به ویژگی‌های متفاوت این دو در فعالیت‌های بازاریابی و فروش توجه می‌شود؟

منبع