ارتباط SarvCRM با Outlook

یکی از اهدافی که شرکت ها اقدام به تهیه نرم افزار CRM می کنند ایجاد یک بانک اطلاعاتی جامعه از تعاملات با مشتریان است و امروزه ایمیل به عنوان یک ابزار ارتباطی قدرتمند در همه سازمان های پیشرو به کار می رود. فروشندگان با استفاده از این ابزار با مشتریان ارتباط برقرار می کنند. کاتالوگ ها و پروپوزال ها از این طریق ارسال شده و در بسیاری از موارد نکات و موضوعات مشتریان نیز از به همین صورت دریافت می شود.

در بسیاری از سازمان ها برای مدیریت ایمیل ها از ابزار outlook  استفاده می شود و با توجه به همین موضوع امکان ارتباط SarvCRM با outlook را فراهم کردیم.

با استفاده از این امکان تمامی ایمیل هایی که بین کاربران با مشتریان از طریق outlook رد و بدل می شود در تاریخچه ارتباطی مشتری مربوطه بصورت اتوماتیک قرار می گیرد. این امکان نیز وجود دارد که کاربران ایمیل های ارسالی و یا دریافتی را به یک فروش یا سرویس مشخص وصل نمایند.

همچنین هنگام ارسال ایمیل از طریق outlook کابران می توانند به ایمیل های مشتریان در بانک اطلاعاتی SarvCRM دسترسی پیدا کرده و ایمیل مشتری مورد نظر خود را انتخاب نمایند.