درباره تولیدی و بازرگانی صنعت رایان پارس
گروه صنعت رایان پارس با بیش از ۳۰ سال سابقه، بزرگترین تولیدکننده باتریهای صنعتی در ایران و خاورمیانه است. این مجموعه با بهرهگیری از تکنولوژیهای روز دنیا و همکاری با برندهای مطرح جهانی، نقش کلیدی در توسعه صنایع برق، مخابرات و ارتباطات کشور ایفا میکند.
چالشها پیش از استفاده از SarvCRM
شرکت صنعت رایان پارس پیش از SarvCRM از نرمافزار دیگری استفاده میکرد که بهدلیل محدودیتها و عدم تطابق با نیازهای خاص، رضایتبخش نبود. دغدغههای اصلی شامل ایجاد بانک اطلاعاتی کامل مشتریان برای رصد وضعیت فعال/غیرفعال، اندازهگیری اهداف فروش، پیگیری سفارشات، رهگیری مشتریان، مدیریت جلسات و وظایف، عدم یکپارچگی با نرمافزارهای دیگر، مشکلات ثبت پیشفاکتورها و نبود گزارشهای تحلیلی بود.
راهکار و نحوه استقرار SarvCRM
با انتخاب SarvCRM بهدلیل هماهنگی و سینک پایدار با نرمافزار راهکاران، شرکت صنعت رایان پارس فرآیندهای خود را بهبود بخشید. پیادهسازی شامل تعریف سرنخها، پیگیری فرصتهای فروش، ثبت و مدیریت پیشفاکتورها، و ارتباط بهتر با مشتریان بود. تیم فروش توانست وظایف را ساختارمند مدیریت کند و گزارشهای تحلیلی برای اندازهگیری عملکرد و تصمیمگیری دریافت نماید.
نتایج و دستاوردهای استفاده از SarvCRM
استقرار SarvCRM دستاوردهای چشمگیری برای شرکت صنعت رایان پارس به ارمغان آورد:
- ایجاد بانک اطلاعاتی یکپارچه از مشتریان و رهگیری وضعیت آنها
- بهبود فرآیندهای پیگیری سرنخها و فرصتهای فروش
- افزایش بهرهوری تیم فروش از طریق مدیریت بهتر جلسات و وظایف
- تسهیل در ثبت و مدیریت پیشفاکتورها و فرآیندهای مالی مرتبط
سخن پایانی
پارس رایان صنعت از کاربری آسان و امکانات SarvCRM رضایت کامل دارد و آن را به دیگران پیشنهاد میکند. این نرمافزار توانسته نیازهای اصلی مجموعه را برطرف کند و تیم فروش را در مسیر مدیریت بهتر مشتریان و فرصتهای فروش یاری دهد. با رفع چالشهای باقیمانده، امیدواریم بهرهوری خود را بیشازپیش افزایش دهیم و همکاری با SarvCRM را ادامه دهیم.
خانم مهدیه سالمی، مدیر سیستمها و روشها