درباره شرکت سام عرش پارسه
شرکت سام عرش پارسه با بنیانگذاری برادران آقارضایی فعالیت خود را از سال ۱۳۷۸ آغاز کرد. این مجموعه ابتدا در زمینه تهیه و توزیع CD و DVD فعالیت داشت، اما با شناسایی نیازهای جدید بازار، در سال ۱۳۹۰ واردات کاغذهای گلاسه و فتوگلاسه را در دستور کار قرار داد. از سال ۱۳۹۵ نیز واردکننده باتریهای سوپر هوی دیوتی و آلکالاین شد و در ادامه با اتکا به توان متخصصان ایرانی، در سال ۱۳۹۹ کارخانه تولید باتریهای قلمی و نیمقلمی را راهاندازی کرد. امروز سام عرش پارسه یکی از برندهای معتبر در صنعت باتری کشور است.
چالشها پیش از استفاده از SarvCRM
با توسعه فعالیتها و افزایش حجم فروش، تیم سام عرش پارسه در مدیریت مشتریان و فرآیندهای فروش با مشکلاتی روبهرو شد. ثبت اطلاعات در اکسل موجب پراکندگی دادهها، از بین رفتن سوابق مشتریان با تغییر کارشناسان و ایجاد ناهماهنگی در تیم فروش میشد. نبود گزارشهای مدیریتی شفاف، ثبت اشتباه کالا و تأخیر در اطلاع از کمبود موجودی، روند فروش را با اختلال مواجه کرده بود. همچنین نبود یکپارچگی میان واحد فروش و مالی باعث دشواری در مدیریت فاکتورها و پیگیریها شده بود.
پیادهسازی راهکار و انتخاب SarvCRM
شرکت سام عرش پارسه با هدف رفع این مشکلات، SarvCRM را به همراه یکپارچگی با نرمافزار سپیدار انتخاب کرد. این یکپارچگی امکان مدیریت کامل مشتریان، کنترل خودکار موجودی و جلوگیری از ثبت اشتباه محصولات را فراهم ساخت. تیم استقرار SarvCRM با طراحی فرآیندهای سفارشی و گزارشهای مدیریتی اختصاصی، نظم و شفافیت تازهای را در مدیریت فروش ایجاد کرد.
نتایج و دستاوردها پس از پیادهسازی SarvCRM
استفاده از SarvCRM نتایج قابل توجهی برای سام عرش پارسه به همراه داشت:
- دسترسی مدیران به گزارشهای دقیق از عملکرد تیم فروش
- جلوگیری از حذف یا از دست رفتن اطلاعات مشتریان با تغییر کارشناسان
- یکپارچگی کامل دادهها و فعالیتها با نرمافزار سپیدار
- دسترسی سریع و آسان به فاکتورها و سوابق مشتریان
- ایجاد نظم و ساختار مشخص در تیمهای فروش و پشتیبانی
سخن پایانی
رضایت از همراهی و پشتیبانی تیم SarvCRM در طول مسیر تغییرات شرکت همیشه برای ما ارزشمند بوده است. سالها درگیر تغییرات سیستمی بودیم، اما با SarvCRM همه اطلاعات مشتریانمان یکپارچه و منظم شد. حالا خیلی راحت فاکتورها را پیدا میکنیم و این یکپارچگی کمک بزرگی به ما کرده است. علاوه بر این، بخش تحلیل و گزارشات SarvCRM بسیار کاملتر از نرمافزارهای مشابه است و اگر از سپیدار استفاده میکنید، با اطمینان میتوانم بگویم بهترین انتخاب SarvCRM است.
مدیر پروژه CRM ؛ خانم تهرانی