درباره شرکت سلامت پژوهان راستین
شرکت سلامت پژوهان راستین از سال ۱۳۹۹ با افتخار فعالیت خود را در زمینه تولید و تأمین کیتهای تشخیصی مولکولی آغاز نموده است.در حوزه بهداشت و درمان، بهویژه تشخیص مولکولی (مانند کیتهای استخراج DNA/RNA، PCR و تشخیص بیماریهایی چون سرطان و HIV) فعال است و نقش مهمی در تأمین تجهیزات آزمایشگاهی ایفا میکند.
چالشها پیش از استفاده از SarvCRM
شرکت سلامت پژوهان راستین در سالهای اخیر از دو نرمافزار ایرانی دیگر استفاده میکرد، اما چالشهای فرآیندی و مدیریت موجودی انبار حل نشد و عدم ارتباط صحیح با نرمافزار سپیدار، منجر به مغایرتهای مالی و مشکلات جدی شده بود.نرمافزارهای قبلی مغایرتهای مالی ایجاد میکردند و انبارداری را مدیریت نمیکردند.این مسائل کارایی عملیات و مدیریت مشتریان را مختل کرده بود.
وب سایت:
صنعت: تجهیزات پزشکی
دسته: B2B
راهکار و نحوه استقرار SarvCRM
شرکت سلامت پژوهان راستین همواره به دنبال بهبود فرآیندهای کاری و بهبود عملیاتهای سازمانی خود بوده است. این شرکت به ویژه در مدیریت مشتریان و فرآیندهای داخلی خود نیاز به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) کارآمد داشت. پس از بررسیهای متعدد و مشاوره با تیم سرونو، تصمیم به استفاده از SarvCRM گرفت.ما توانستیم به عنوان یک راهکار جامع چالشهای موجود را برطرف کنیم و یکپارچگی لازم با سپیدار را ایجاد نماییم.
نتایج و دستاوردهای استفاده از SarvCRM
استقرار SarvCRM تحول اساسی ایجاد کرد و دستاوردهای زیر حاصل شد:
- حل مشکلات فرآیندی و انبارداری: چالشهای مدیریت انبار بهطور کامل برطرف شد.
- یکپارچگی با نرمافزار مالی سپیدار: مغایرتهای مالی رفع گردید.
- دسترسی به اطلاعات مشتریان: تاریخچه کامل تماسها و تعاملات قابل مدیریت است.
- پشتیبانی قوی و موثر: تیم پشتیبانی همیشه در دسترس و کارآمد است.
سخن پایانی
محیط کاربرپسند و زبان ساده نرمافزار برای ما جالب بود که با وجود قابلیتها و امکانات کامل، کارکردن با آن بسیار راحت است. SarvCRM نقش بسیار مهمی در بهبود فرآیندهای داخلی و افزایش عملکرد سازمان ما داشته و نبود آن باعث بازگشت به روشهای سنتی با زمان و کارایی کمتر میشود. تیم پشتیبانی عملکرد بسیار خوبی دارد و این نرمافزار برای حفظ و نگهداری مشتریان بسیار مؤثر است. امیدواریم در آینده نیز از امکانات جدید SarvCRM بهرهمند شویم.
احسان احمدی، مدیر فروش