نرم افزار CRM درصنعت تجهیزات پزشکی
راهکاری جامع برای افزایش فروش و خدمات بهتر
در سال‌های اخیر صنعت تجهیزات پزشکی نیز همانند دیگر صنایع ﻫﻤﺮاه ﺑﺎ پیشرفت فناوری توسعه یافته و با ارائه محصولات جدید به ارتقا سطح سلامت جامعه کمک کرده است. البته این پیشرفت تنها در ارائه محصولات جدید خلاصه نشده و شرکت‌های پیشرو از فناوری در بهبود فرآیندهای داخلی نیز استفاده می‌کنند. همچنین با توجه به افزایش رقابت، اهمیت فرآیندهای ارتباط با مشتری روز به روز در این صنعت افزایش یافته و شرکت‌های که سریع‌تر به نیازهای مشتریان خود پاسخ بدهند پیروز این رقابت خواهند بود.
| اگر در کسب و کار خود نشانه‌های زیر را می‌بینید؛ “به نرم افزار CRM نیاز دارید” | با انتخاب نرم افزار SarvCRM شما ازین پس خواهید توانست؛ |
|---|---|
| عدم اطلاع از جزئیات مذاکرات و ارتباط با افراد دقیقی مانند پزشکان | -دید جامع از بازار و مشتریان با امکان ثبت ارتباط متقابل پزشکان، بیمارستان‌ها |
| سرعت پایین ارائه خدمات و عدم شناسایی قطعات مصرفی دستگاه‌ها | -مدیریت سریال و گارانتی دستگاه‌های ارائه شده به مشتریان -برنامه‌ریزی و مدیریت دوره‌های تکرار خرید محصولات مصرفی مراکز |
| عدم شناسایی میزان رضایت و تاثیرات منفی این نارضایتی‌ها در بازار | -سنجش کیفیت محصولات و خدمات با نظرسنجی پس از فروش یا خدمات پس از فروش -ارائه پورتال به مشتریان به جهت افزایش کارایی و اثربخشی ارتباط با مشتریان |
| عدم انجام به موقع سرویس دوره‌ای و ضعف در مدیریت فرایندهای مرتبط به آن | -مدیریت فرایند پذیرش یا اعزام نیرو در خدمات پس از فروش -مدیریت سرویس های دوره‌ای دستگاه‌ها و تجهیزات مشتریان و چک لیست‌های مربوطه |
چرا از راهکار صنعت تجهیزات پزشکی SarvCRM استفاده کنیم؟
یکپارچگی با سایر سیستم‌ها
برای ایجاد اکوسیستمی هماهنگ و کارآمد
مدیریت داده‌ها و ارائه گزارش
جمع‌آوری، سازمان‌دهی، تحلیل داده‌های مشتریان
قابلیت سفارشی‌سازی
متناسب با نیازهای متنوع صنعت تجهیزات پزشکی
امنیت بالا و انطباق با استانداردهای مالی
جهت حفظ حریم خصوصی داده‌ها
ویژگی‌های کلیدی نرم‌افزار CRM برای شرکت‌های تجهیزات پزشکی
- مدیریت موجودی و انبار
- پیگیری سفارشات و تامین کنندگان
- ارتباط مؤثر با مشتریان
- مدیریت فاکتور و پرداختها
- گزارشگیری و تحلیل داده‌ها
- کنترل دقیق تجهیزات پزشکی (بهینه سازی موجودی و جلوگیری از کمبود یا مازاد موجودی)
- ردیابی محصولات بر اساس سریال و تاریخ انقضا (مدیریت داغی و جلوگیری از هدر رفت منابع)
- مدیریت چند انبار به صورت یکپارچه (دسترسی سریع به موجودی در شعب مختلف)
- مدیریت ارتباط با تأمین‌کنندگان (بهینه‌سازی فرآیند خرید و تأمین تجهیزات)
- ثبت و پیگیری سفارشات تأمین (کاهش تأخیر در تأمین کالاهای حیاتی)
- پیش‌بینی نیازهای خرید (تأمین تجهیزات با تعیین دقیق نقطه سفارش)
- مدیریت درخواست‌ها و پیگیری خدمات پس از فروش (بهبود تجربه مشتری و افزایش وفاداری)
- دسته‌بندی مشتریان و سفارشی‌سازی خدمات (ارائه پیشنهادهای متناسب با نیاز هر مشتری)
- مدیریت قراردادهای پشتیبانی و گارانتی (حفظ کیفیت خدمات و ایجاد اعتماد)
- صدور فاکتور و پیش‌فاکتور (تسهیل فرآیند فروش)
- پیگیری وضعیت پرداخت مشتریان (کاهش مطالبات معوق و مدیریت نقدینگی)
- هماهنگی پرداخت‌های تأمین‌کنندگان (افزایش شفافیت مالی و کنترل هزینه‌ها)
- نمای کلی از عملکرد فروش و موجودی (تصمیم‌گیری آگاهانه با داده‌های به‌روز)
- تحلیل روند خرید مشتریان (ارائه پیشنهادات هدفمند و بهبود استراتژی فروش)
- بررسی عملکرد نمایندگان و تیم فروش (افزایش بهره‌وری و مدیریت عملکرد کارکنان)
برخی از مشتریان
