درباره شرکت مهندسی فرسار تجارت
شرکت مهندسی فرسار تجارت به عنوان یکی از شرکت های برتر متحول کننده سیستم های تولید و توزیع کننده تجهیزات گازهای طبی اتاق عمل و تجهیزات مرتبط در بیمارستان های کشور، حرکت خود را با معرفی تکنولوژی های مدرن و منطبق با استانداردهای جهانی با کشورهای پیشرو در این زمینه ،در ایران و کشورهای منطقه خاورمیانه آغاز نموده است.
چالش‌ها
چالش‌های اصلی که برای حل آن‌ها استفاده از نرم افزار SarvCRM آغاز شد به شرح زیر بودند:
مجموعه مهندسی فرسار تجارت در بخش مذاکرات، فروش و خدمات پس از فروش نیاز داشتند اطلاعاتشان به صورت سیستمی ثبت گردد تا هم بتوانند گزارش‌های مورد نیاز هیئت مدیره را در اختیارشان قرار دهند و هم بتوانند کار مشتریان را رصد کنند.
پیاده سازی راهکار
در اولین قدم لازم بود که اطلاعات مشتریان وارد نرم افزار SarvCRM شود .با وجود نرم افزار راهکاران این کار خیلی سریع و به آسانی صورت گرفت. آموزش نرم افزار با بررسی جزئی فرآیند فروش و خدمات پس از فروش این مجموعه انجام شد.
نتایج پیاده سازی
پیاده سازی نرم افزار SarvCRM کمک کرده است که نتایج زیر در مجموعه مهندسی فرسار تجارت حاصل شود:
- یکپارچگی اطلاعات مشتریان: تمام اطلاعات سیستمی شده‌اند و در نرم افزار قرار دارند.
- رصد فروش و خدمات پس از فروش: از زمانی که یک تجهیزی خراب می‌شود تا کار نهایی تعمیر همگی در نرم افزار قرار دارد و رصد کار و ارتباط با مشتریان را برای ما آسان کرده است.
- سهولت در گزارش گیری ها: دغدغه گزارشات کاملا رفع شده است.
- استفاده راحت از نرم افزار: کاربرپسند بودن ثبت اطلاعات را برای کارشناسان راحت کرده است.
سخن پایانی
مدیر IT مجموعه مهندسی فرسار تجارت:
هیئت مدیره مجموعه چه در بخش فروش و چه در بخش خدمات پس از فروش به شدت از نرم افزار و روند کار راضی هستند. گزارشاتی که دغدغه فکری آن‌ها بود الان در اختیارشان قرار دارد. یکپارچگی در فروش و خدمات پس از فروش رضایت بخش است.
ما بسیار از آموزش، کاربرپسند بودن و راهکارهای نرم افزار راضی هستیم و خیلی راحت از آن استفاده می‌کنیم.