درباره شرکت هادرون توان
شرکت هادرون توان از سال ۱۳۹۵ فعالیت خود را در زمینه طراحی و تولید محصولات الکترونیک خانگی و صنعتی آغاز کرده است. این مجموعه با هدف ارائه محصولات با کیفیت بالا و خدمات حرفه‌ای به مشتریان، همواره تلاش داشته تا با بهره‌گیری از دانش تخصصی و تجربه فنی، نیاز بازار را به بهترین شکل پاسخ دهد.
چالش ها
پیش از استفاده از یک نرم‌افزار CRM، داده‌های مرتبط با فروش و مشتریان در فایل‌های اکسل ذخیره می‌شد که باعث پراکندگی اطلاعات، ناهماهنگی در پیگیری مشتریان و عدم شفافیت در عملکرد کارشناسان شده بود. این وضعیت، روند مدیریت فروش را دچار اختلال کرده بود و نیاز به یک ابزار حرفه‌ای برای سازمان‌دهی بهتر احساس می‌شد.
پیاده سازی راهکار
در سال ۱۴۰۰، شرکت هادرون توان پس از بررسی گزینه‌های مختلف بازار، SarvCRM را به‌عنوان راهکار نهایی انتخاب کرد. یکی از دلایل اصلی این انتخاب، سازگاری کامل و پایدار با نرم‌افزار حسابداری سپیدار بود. تیم استقرار SarvCRM با طراحی فرآیندهای سفارشی و گزارش‌های اختصاصی، تلاش کرد تا پاسخگوی نیازهای دقیق این شرکت باشد.
نتایج پیاده سازی
با پیاده‌سازی SarvCRM، شرکت هادرون توان توانست دستاوردهای زیر را تجربه کند:
- ارتباط بهتر با مشتریان و ساختاردهی به فرایندهای فروش
- تعریف اهداف و شاخص‌های عملکرد برای تیم فروش
- مدیریت متمرکز عملکرد کارشناسان و استفاده کامل از ماژول‌های نرم‌افزار
- طراحی و اجرای گزارش‌های مدیریتی پیشرفته و شخصی‌سازی‌شده
- حرکت تیم فروش مطابق با فرآیندهای تعریف‌شده در نرم‌افزار
اگرچه در مراحل ابتدایی استقرار، مغایرت‌هایی در برخی فاکتورها وجود داشت، اما تیم پشتیبانی SarvCRM با همراهی و دقت بالا این موارد را بررسی و رفع کرد.
سخن پایانی
مدیرفروش هادرون توان:
SarvCRM نظم و ساختار مشخصی را به تیم فروش ما آورد و ارتباط با مشتریان را به سطح بالاتری رساند. با وجود برخی چالش‌های اولیه، تیم استقرار و پشتیبانی با صبوری و تخصص بالا ما را در مسیر اجرای موفق نرم‌افزار همراهی کردند. در حال حاضر، کلیه فرایندهای فروش طبق چارچوب تعریف‌شده در SarvCRM در حال اجراست و از عملکرد نرم‌افزار رضایت کامل داریم.