درباره شرکت استیل پاسارگاد
شرکت تولیدی و بازرگانی استیل پاسارگاد فعالیت خود را از سال ۱۳۷۱ با نام تکنو استیل آغاز کرد و در سال ۱۳۷۹ بهطور رسمی ثبت شد. این شرکت باتکیهبر دانش روز دنیا و رعایت استانداردهای جهانی، تولید و عرضه لوله و اتصالات استنلس استیلرا برای صنایع غذایی، لبنی، دارویی، شیمیایی و نفتی بر عهده دارد. مالک برند ASSP در ایران است و با سازمانهای دولتی و خصوصی در پروژههای صنعتی همکاری گستردهای داشته است.
چالشها پیش از استفاده از SarvCRM
پیش از SarvCRM، فرآیند فروش در استیل پاسارگاد تنها به نرمافزار سپیدار محدود بود که فقط صدور پیشفاکتور را پوشش میداد. تبدیل پیشفاکتور به فاکتور توسط حسابدار انجام میشد و ابزاری برای پیگیری سرنخهای نمایشگاهی، تخصیص وظایف، مدیریت دادهها (با اکسل)، محاسبه نرخ تبدیل، گزارشهای فردی و ردیابی منبع سرنخها(نمایشگاهها، تبلیغات واتساپ) وجود نداشت.
مدیریت فروش با اکسل و بدون پیگیری سرنخها، بهرهوری را کاهش داده بود.
مدیر CRM
راهکار و نحوه استقرار SarvCRM
نیاز اصلی استیل پاسارگاد، یکپارچگی کامل با سپیدار و شخصیسازی متناسب با فرآیندها بود. پس از بررسی نرمافزارهای دیگر (که همگامسازی مؤثر نداشتند)، SarvCRM با پوشش ۸۰ درصدی نیازهای اختصاصی انتخاب شد.
امکانات کلیدی پیادهسازی:
- ارسال پیامک اتوماتیک به مشتریان در شرایط مختلف
- تأییدهای چندمرحلهای پیشفاکتور (سرپرست و مدیریت فروش)
- گزارشگیری تفکیکی مدلهای مختلف فروش
نتایج و دستاوردهای استفاده از SarvCRM
استقرار SarvCRM دستاوردهای چشمگیری به همراه داشت:
- بهبود گزارشگیری: گزارشهای دقیق و سریع برای مدیرعامل (بدون نیاز به حسابداری)
- تحلیل بهتر تقاضا: بررسی تقاضای مشتریان بر اساس محصول و دستهبندی
- ایجاد فرآیند مشخص: تعریف و اجرای فرآیندهای شفاف برای فروش و بازاریابی
- صرفهجویی در زمان: سرعت و شفافیت بالاتر در مدیریت دادهها
سخن پایانی
استقرار SarvCRM نقطه عطفی مدیریت فروش و گزارشگیری ما بود. این نرمافزار بسیاری از چالشهای قبلی را برطرف کرد و فرایندهای شرکت را منظمتر و شفافتر ساخت. SarvCRM را به سایر کسبوکارها توصیه میکنیم.
آقای علیرضا باریکبین، مدیر مارکتینگ و مدیر CRM