سرو سی آر ام سرو سی آر ام سرو سی آر ام سرو سی آر ام
Navigation
  • خانه
  • نرم افزار CRM
  • منابع
    • crm چیست
    • نرم افزار CRM چیست
    • آشنایی با پردازش ابری
    • مزایای CRM ابری
    • ویدیو ها
    • مستندات آموزشی
    • پرسش های متداول نرم افزار CRM
  • بلاگ
  • پکیج ها و قیمت ها
  • مشتریان
  • ویژگی ها
  • درباره ما
  • ارتباط با ما
  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی
CustomareCare

چگونه بر منبع درآمد شرکت تمرکز کنیم؟

مشتریان دائم شما، معدن طلای شما هستند

برای فروش به یک مشتری جدید تقریبا ۶ برابر  فروش به مشتریان فعلی هزینه می شود، سازمان ها به این قضیه اعتقاد دارند ولی اغلب کسب و کارهای متوسط فقط ۱۲ درصد از هزینه بازاریابی را به مشتریان فعلی خود اختصاص می دهند!

آیا دلیلش این است که اطلاعات این مشتریان را  به صورت ثبت شده ندارند؟ یا شاید اطلاعات مشتریان را دارند ولی نمی دانند چگونه از اطلاعات استفاده کنند.

مزایای رسیدگی به مشتریان دائم

مشتریان دائمتان شما را می شناسند، در نتیجه با این مشتریان رابطه ای مبتنی بر اعتماد خواهید داشت. مشتریان همیشگی شما بهترین هوادارانتان هستند. اگر آنها از شما راضی و خرسند باشند مطمئنا شما را به آشنایان خود نیز معرفی خواهند کرد. یک مشتری همیشگی پول بیشتری را نسبت به مشتری جدید برای شما خرج خواهد کرد و اگر از خدمات شما راضی باشد  با افزایش هزینه نیز حاضراست همچنان مشتری شما بماند.

راز نهفته: لیستی از مشتریان فعلی خود تهیه کنید

یک لیست از مشتریان مختلف بر اساس ویژگی هایشان ایجاد کنید.  برای مثال شاید شما بخواهید مشتریانی که اخیرا یک محصول مشخصی را خریداری کرده اند بشناسید و آنها را به بازدید محصولات جدید و مشابه دعوت کنید یا اگر شرکتتان ارائه دهنده خدمت باشد، بخواهید بخش بندی بر اساس تاریخ و    سطح خدمات ارائه شده داشته باشید، بنابراین می توانید طبق یک زمانبندی مناسب از مشتریانتان نظر سنجی کرده و نظراتشان را درباره چگونگی بهبود خدماتی که دریافت کرده اند  بپرسید.

ایجاد رویداد جادویی!

وقتی اطلاعات مشتریانتان را دسته بندی کنید، می توانید نیازهایشان را بر اساس آن چیزی که آنها می خواهند شناخته و به آن پاسخ دهید، در واقع می توانید دست روی نیاز واقعی مشتری بگذارید.

هر آنچه برای جمع آوری اطلاعات از ایمیل ها، صورت حساب ها، شبکه های اجتماعی و مکالمات تلفنی نیاز دارید را می توانید با استفاده از یک نرم افزار CRM و قابلیت یکپارچگی آن با سایر سیستم های سازمان بدست بیاورید. جمع آوری  این اطلاعات می تواند به شما بگوید چه موضوعاتی در ارتباط با مشتریانتان مفیدتر بوده و کمک خواهد کرد تا ایمیل هایی هدفمند را برای لیست مشخصی از مشتریانتان  بفرستید.

همچنین می توانید با این اطلاعات، قیف های بازاریابی خود را بهتر ارزیابی نمایید. تحقیقات اخیر در امریکا  نشان می دهد که سازمان ها برای کسب درآمدی برابر با درآمد حاصله از مشتری فعلی خود باید حداقل ۵ الی ۷ مشتری جدید جذب کنند. بنابراین با توجه به اهمیت رسیدگی به مشتریان خود، چرا باید تمام بودجه و هدف خود را برای بازاریابی و جذب مشتری جدید بگذاریم درحالیکه به مشتریان فعلی  خود رسیدگی کمتری می کنیم؟

بودجه شرکتتان را  بر روی مشتریان فعلی خود متمرکز کنید، مشتریانی که شما را  می شناسند و به شما اعتماد دارند، از این تمرکز پشیمان نخواهید شد.

برای تسهیل مدیریت مشتریانتان می توانید از بهترین نرم افزار CRM برای مدیریت قیف های فروش، تمرکز بر مشتریان فعلی و مدیریت بهتر فروش و بازاریابی به آنها استفاده کنید. و این را نیز در نظر بگیرید که استفاده از نرم افزارهایی که با کمک تیمی مناسب، آنها را درسازمان خود پیاده سازی نمی کنید مانند بسیاری از مثال هایی که از پیاده سازی ورژن کرک شده نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی وجود دارد، شما را به نتیجه مطلوب نخواهد رساند

اسفند ۱۰, ۱۳۹۶ / مدیریت فروش, نرم افزار CRM

درباره نویسنده

admin

مطالب مرتبط

بیشتر بخوانید
۵ نکته پیرامون بازاریابی تلفنی
بیشتر بخوانید
دنیای سوالات مدیر
بیشتر بخوانید
چرا از نرم افزار crack شده مایکروسافت CRMاستفاده نکنیم؟
بیشتر بخوانید
۵ کاری که باید در اولین جلسه فروش انجام دهید!
بیشتر بخوانید
همگام سازی SarvCRM با Dropbox و Google Drive
بیشتر بخوانید
۳ معیار اصلی برای تبدیل سرنخ به فرصت
بیشتر بخوانید
دست از سوالات بی ارزش در مکالمات فروش بردارید
بیشتر بخوانید
سایت SarvCRM به روزرسانی شد

نظرات

هنوز نظری داده نشده

لغو ارسال پاسخ
ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی

جستجو

نوشته های تازه

  • راهنمایی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی تلفنی بهمن ۱۸, ۱۳۹۷

برچسب‌ها

Cloud، پردازش ابری Cloud ، پردازش ابری بازاریابی تایم لاین، سال 1394 تجربه مشتری فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، فروش پیام نوروزی پیش‌بینی

دسته ها

  • امنیت اطلاعات (1)
  • بازاریابی (16)
  • بازاریابی تلفنی (8)
  • تجربه مشتری (8)
  • خدمات پس از فروش (1)
  • رهبری (2)
  • سوشیال CRM (1)
  • مدیریت فروش (45)
  • نرم افزار CRM (21)

RSS

نوشته‌های تازه

  • راهنمایی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
  • چطور بازاریابی تلفنی را اثربخش کنیم؟ (بخش دوم)
  • چطور بازاریابی تلفنی را اثربخش کنیم؟ (بخش اول)
  • پیاده سازی موفقیت آمیز یکپارچگی نرم افزار CRM سرو و همکاران سیستم
  • ۵ نکته پیرامون بازاریابی تلفنی

دسترسی سریع

  • ویژگی های نرم افزار CRM
  • دوره آزمایشی رایگان نرم افزار CRM
  • پکیج ها و قیمت های نرم افزار CRM
  • توافقنامه استفاده از نرم افزار CRM
  • درباره ما
  • ارتباط با ما
  • حریم شخصی کاربران
  • اخبار نرم افزار CRM

درباره CRM

  • crm چیست
  • ویدیو های نرم افزار CRM
  • نرم افزار CRM چیست؟
  • مشاهده دمو نرم افزار CRM
  • آشنایی با پردازش ابری
  • راهنمای استفاده از SarvCRM
  • کاتالوگ نرم افزار CRM
  • مشاوره CRM

تلفن تماس: 1585 2201 021

ایمیل: info@sarvcrm.com

آدرس: ایران, تهران, بلوار نلسون ماندلا, خیابان گلگشت, پلاک 8

SarvCRM Logo
کلیه حقوق سایت محفوظ و متعلق به شرکت سرونو است.