ثبت نام دوره رایگان 30 روزه | ورود به نرم افزار | پشتیبانی | +21-8338-2200 SarvCRM را با قیمت های سال 99 تهیه نمایید
نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو نرم افزار CRM سرو
Navigation
  • خانه
  • خدمات
    • پیاده سازی
    • پشتیبانی
    • دوره آزمایشی رایگان
    • مشاهده دمو
  • منابع
    • crm چیست
    • نرم افزار CRM چیست
    • آشنایی با پردازش ابری
    • مزایای CRM ابری
    • ویدیو ها
    • مستندات آموزشی
    • پرسش های متداول
  • پکیج ها و قیمت ها
  • مشتریان
  • ویژگی ها
  • درباره
    • درباره ما
    • توافقنامه
    • کاتالوگ
    • بلاگ
    • پیوستن به ما
  • ارتباط با ما
  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی
CustomareCare

چگونه بر منبع درآمد شرکت تمرکز کنیم؟

مشتریان دائم شما، معدن طلای شما هستند

برای فروش به یک مشتری جدید تقریبا ۶ برابر  فروش به مشتریان فعلی هزینه می شود، سازمان ها به این قضیه اعتقاد دارند ولی اغلب کسب و کارهای متوسط فقط ۱۲ درصد از هزینه بازاریابی را به مشتریان فعلی خود اختصاص می دهند!

آیا دلیلش این است که اطلاعات این مشتریان را  به صورت ثبت شده ندارند؟ یا شاید اطلاعات مشتریان را دارند ولی نمی دانند چگونه از اطلاعات استفاده کنند.

مزایای رسیدگی به مشتریان دائم

مشتریان دائمتان شما را می شناسند، در نتیجه با این مشتریان رابطه ای مبتنی بر اعتماد خواهید داشت. مشتریان همیشگی شما بهترین هوادارانتان هستند. اگر آنها از شما راضی و خرسند باشند مطمئنا شما را به آشنایان خود نیز معرفی خواهند کرد. یک مشتری همیشگی پول بیشتری را نسبت به مشتری جدید برای شما خرج خواهد کرد و اگر از خدمات شما راضی باشد  با افزایش هزینه نیز حاضراست همچنان مشتری شما بماند.

راز نهفته: لیستی از مشتریان فعلی خود تهیه کنید

یک لیست از مشتریان مختلف بر اساس ویژگی هایشان ایجاد کنید.  برای مثال شاید شما بخواهید مشتریانی که اخیرا یک محصول مشخصی را خریداری کرده اند بشناسید و آنها را به بازدید محصولات جدید و مشابه دعوت کنید یا اگر شرکتتان ارائه دهنده خدمت باشد، بخواهید بخش بندی بر اساس تاریخ و    سطح خدمات ارائه شده داشته باشید، بنابراین می توانید طبق یک زمانبندی مناسب از مشتریانتان نظر سنجی کرده و نظراتشان را درباره چگونگی بهبود خدماتی که دریافت کرده اند  بپرسید.

ایجاد رویداد جادویی!

وقتی اطلاعات مشتریانتان را دسته بندی کنید، می توانید نیازهایشان را بر اساس آن چیزی که آنها می خواهند شناخته و به آن پاسخ دهید، در واقع می توانید دست روی نیاز واقعی مشتری بگذارید.

هر آنچه برای جمع آوری اطلاعات از ایمیل ها، صورت حساب ها، شبکه های اجتماعی و مکالمات تلفنی نیاز دارید را می توانید با استفاده از یک نرم افزار CRM و قابلیت یکپارچگی آن با سایر سیستم های سازمان بدست بیاورید. جمع آوری  این اطلاعات می تواند به شما بگوید چه موضوعاتی در ارتباط با مشتریانتان مفیدتر بوده و کمک خواهد کرد تا ایمیل هایی هدفمند را برای لیست مشخصی از مشتریانتان  بفرستید.

همچنین می توانید با این اطلاعات، قیف های بازاریابی خود را بهتر ارزیابی نمایید. تحقیقات اخیر در امریکا  نشان می دهد که سازمان ها برای کسب درآمدی برابر با درآمد حاصله از مشتری فعلی خود باید حداقل ۵ الی ۷ مشتری جدید جذب کنند. بنابراین با توجه به اهمیت رسیدگی به مشتریان خود، چرا باید تمام بودجه و هدف خود را برای بازاریابی و جذب مشتری جدید بگذاریم درحالیکه به مشتریان فعلی  خود رسیدگی کمتری می کنیم؟

بودجه شرکتتان را  بر روی مشتریان فعلی خود متمرکز کنید، مشتریانی که شما را  می شناسند و به شما اعتماد دارند، از این تمرکز پشیمان نخواهید شد.

برای تسهیل مدیریت مشتریانتان می توانید از بهترین نرم افزار CRM برای مدیریت قیف های فروش، تمرکز بر مشتریان فعلی و مدیریت بهتر فروش و بازاریابی به آنها استفاده کنید. و این را نیز در نظر بگیرید که استفاده از نرم افزارهایی که با کمک تیمی مناسب، آنها را درسازمان خود پیاده سازی نمی کنید مانند بسیاری از مثال هایی که از پیاده سازی ورژن کرک شده نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی وجود دارد، شما را به نتیجه مطلوب نخواهد رساند

مارس 1, 2018 / مدیریت فروش, نرم افزار CRM

مطالب مرتبط

بیشتر بخوانید
ظاهر جدید SarvCRM
بیشتر بخوانید
۹ راهکار افزایش بهره وری تیم فروش
بیشتر بخوانید
آینده رهبری در قرن ۲۱
پیام نوروز مدیرعامل سرونو ۱۴۰۰
بیشتر بخوانید
چهارمین همایش سالیانه رایانش ابری
یکپارچه کردن Voip با نرم افزار CRM
بیشتر بخوانید
۵ کار ضروری پیش از اولین جلسه با مشتری
“رویداد یک روز ابرآمدی”، معرفی رایانش ابری به مدیران کسب و کار

نظرات

هنوز نظری داده نشده

لغو ارسال پاسخ
ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • مطلب بعدی
  • مطلب قبلی

جستجو

نوشته های تازه

  • price1400 آوریل 10, 2021

برچسب‌ها

Cloud ، پردازش ابری Cloud، پردازش ابری بازاریابی تایم لاین، سال 1394 تجربه مشتری فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، CRM، فروش پیام نوروزی پیش‌بینی

دسته ها

  • امنیت اطلاعات (1)
  • بازاریابی (16)
  • بازاریابی تلفنی (8)
  • تجربه مشتری (8)
  • خدمات پس از فروش (1)
  • رهبری (2)
  • سوشیال CRM (1)
  • مدیریت فروش (46)
  • نرم افزار CRM (21)

RSS

نوشته های تازه

  • پیام نوروز مدیرعامل سرونو ۱۴۰۰
  • با واقعیت فروش مجازی آشنا شوید
  • چگونه در دورکاری کارایی سازمانمان را حفظ کنیم؟
  • SarvCRM به گروه شرکت های همکاران سیستم پیوست
  • بهترین نرم افزار CRM کدام است (۲۰۲۰)؟
  • راهنمایی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی تلفنی
  • چرا از نرم افزار CRM مایکروسافت crack شده استفاده نکنیم؟

دسترسی سریع

  • ویژگی ها
  • دوره آزمایشی رایگان
  • پکیج ها و قیمت ها
  • توافقنامه استفاده
  • درباره ما
  • ارتباط با ما
  • حریم شخصی کاربران
  • وبلاگ

بیشتر بدانید

  • crm چیست
  • نرم افزار CRM چیست
  • ویدیو ها
  • مشاهده دمو
  • آشنایی با پردازش ابری
  • راهنمای استفاده از SarvCRM
  • کاتالوگ
  • مشاوره CRM
تلفن تماس:2200 8338 021
ایمیل: info@sarvcrm.com
آدرس: ایران, تهران, بلوار نلسون ماندلا, خیابان گلگشت, پلاک 8
کلیه حقوق سایت محفوظ و متعلق به شرکت سرونو است.