درباره تولیدی و بازرگانی صنعت رایان پارس
درباره شرکت
گروه صنعت رایان پارس با بیش از ۳۰ سال سابقه، بزرگ‌ترین تولیدکننده باتری‌های صنعتی در ایران و خاورمیانه است. این مجموعه با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا و همکاری با برندهای مطرح جهانی، نقش مهمی در توسعه صنعت برق، مخابرات و ارتباطات کشور ایفا کرده است.
چالش‌ها
ااین شرکت پیش از استفاده از سرو CRM، از نرم‌افزار دیگری استفاده می‌کرد که به دلیل محدودیت‌ها و عدم پاسخگویی به نیازهای خاص، رضایت‌بخش نبود.یکی از دغدغه‌های اصلی این شرکت، ایجاد یک بانک اطلاعاتی کامل از مشتریان بود تا بتواند وضعیت فعال و غیرفعال آن‌ها را رصد کرده و اهداف و تارگت‌های فروش تیم خود را اندازه‌گیری کند. همچنین، پیگیری سفارشات فروش، رهگیری مشتریان و مدیریت جلسات و وظایف فروش از دیگر چالش‌های مجموعه بود. عدم یکپارچگی با نرم‌افزارهای دیگر، مشکلات ثبت پیش‌فاکتورها و نبود گزارش‌های تحلیلی مورد نیاز نیز از مشکلاتی بود که موجب کاهش بهره‌وری تیم فروش شده بود.
پیاده‌سازی راهکار
با انتخاب سرو CRM به دلیل هماهنگی و سینک پایدار با نرم‌افزار راهکاران، شرکت پارس رایان صنعت موفق شد فرآیندهای خود را بهبود ببخشد. پیاده‌سازی این نرم‌افزار امکان تعریف سرنخ‌ها، پیگیری فرصت‌های فروش، ثبت و مدیریت پیش‌فاکتورها، و ارتباط بهتر با مشتریان را فراهم کرد. تیم فروش توانست وظایف خود را ساختارمندتر مدیریت کند و گزارش‌های لازم برای اندازه‌گیری عملکرد تیم و تصمیم‌گیری بهتر را دریافت کند.
نتایج پیاده‌سازی
اجرای سرو CRM منجر به تغییرات مثبتی در عملکرد سازمان شد:
- ایجاد بانک اطلاعاتی یکپارچه از مشتریان و رهگیری وضعیت آن‌ها
- بهبود فرآیندهای پیگیری سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
- افزایش بهره‌وری تیم فروش از طریق مدیریت بهتر جلسات و وظایف
- تسهیل در ثبت و مدیریت پیش‌فاکتورها و فرآیندهای مالی مرتبط
سخن پایانی
مدیرعامل شرکت صنعت رایان پارس:
پارس رایان صنعت از کاربری آسان و امکانات سرو CRM رضایت دارد و آن را به دیگران پیشنهاد می‌کند. این نرم‌افزار توانسته نیازهای اصلی مجموعه را برطرف کند و تیم فروش را در مسیر مدیریت بهتر مشتریان و فرصت‌های فروش یاری دهد. با رفع چالش‌های باقی‌مانده، این شرکت امیدوار است بتواند بهره‌وری خود را بیش از پیش افزایش دهد و همکاری خود را با سرو CRM ادامه دهد.