درباره آراس پیشرو آریا
شرکت آراس پیشرو در حوزه فروش و ارائه خدمات فعالیت می‌کند و به دنبال بهینه‌سازی فرآیندهای فروش، افزایش بهره‌وری کارکنان و یکپارچه‌سازی سیستم‌های ارتباط با مشتریان بود. این شرکت برای دستیابی به این اهداف، تصمیم به استفاده از نرم‌افزار CRM گرفت.
چالش‌ها
پیش از پیاده‌سازی سرو CRM، تیم فروش با مشکلاتی مانند عدم یکپارچگی سیستم‌ها، نبود ساختار منظم برای پیگیری مشتریان و پیچیدگی در استفاده از نرم‌افزارهای موجود مواجه بود. کارمندان فروش نیاز به نرم‌افزاری داشتند که کاربری ساده‌ای داشته باشد و بتوانند به راحتی پیش‌فاکتور صادر کنند. همچنین، عدم وجود گزارش‌های دقیق و تخصصی برای مدیریت، یکی دیگر از چالش‌های اصلی شرکت بود که تأثیر مستقیمی بر تصمیم‌گیری‌های استراتژیک داشت.
سایت:
صنعت: ارائه خدمات
دسته: B2B
پیاده‌سازی راهکار
با پیاده‌سازی سرو CRM، شرکت آراس پیشرو توانست فرآیندهای فروش خود را ساماندهی کند و بهره‌وری تیم را افزایش دهد. این نرم‌افزار با ایجاد نظم در تیم فروش، امکان مدیریت بهتر اطلاعات مشتریان و بهبود روند پیگیری‌ها را فراهم کرد. همچنین، تیم مدیریتی توانست از طریق گزارش‌های سفارشی و تخصصی، تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تری داشته باشد. علاوه بر این، سهولت کاربری و رابط کاربری مناسب سرو CRM باعث شد که کارکنان فروش به راحتی از آن استفاده کرده و فرآیند صدور پیش‌فاکتور را سریع‌تر انجام دهند.
نتایج پیاده سازی
پس از پیاده‌سازی سرو CRM، شرکت آراس پیشرو آریا به نتایج زیر دست یافت:
- بهبود نظم و ساماندهی تیم فروش
- افزایش دقت و سرعت در ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان
- ارائه گزارش‌های دقیق و تخصصی برای مدیریت
- بهبود تجربه کاربری کارکنان فروش و تسهیل فرآیند صدور پیش‌فاکتور
سخن پایانی
مدیرعامل شرکت آراس پیشرو آریا:
ما با سرو CRM داشته است و به دلیل عملکرد مناسب نرم‌افزار، از تیم استقرار و پشتیبانی قدردانی کرده است. همچنین، این شرکت اعلام کرده است که در صورت نیاز سایر مجموعه‌ها به نرم‌افزار CRM، سرو را بر اساس تجربه کاری خود به آن‌ها معرفی خواهد کرد.