راهنمای استفاده از پورتال مشتریان

ثبت تیکت پشتیبانی

کاربران ادمین هر اشتراک به پورتال مشتریان سرونو دسترسی دارند. و می توانند به شکل زیر یک تیکت ایجاد نمایند.
1 – روی آیکن “من” کلیک نمایید.
2 – روی پورتال مشتریان سرونو کلیک نمایید. تا صفحه پورتال مشتریان برای شما باز شود.

ورود به پورتال مشتریان

3 – در صفحه پورتال مشتریان با کلیک بر روی دکمه “تیکت جدید” فرم ایجاد تیکت جدید برای شما باز خواهد شد.

صفحه پورتال مشتریان

4 – با تکمیل فرم زیر تیکت شما ثبت خواهد شد.

ثبت تیکت جدید

همچنین با کلیک بر روی مدیریت تیکت ها در منوی سمت راست صفحه پورتال مشتریان می توانید وضعیت تیکت های خود را مشاهده نمایید.

پرداخت پیش فاکتورهای تمدید اشتراک

همانطور که در بخش ثبت تیکت نیز عنوان شد، کاربران ادمین هر اشتراک به پورتال مشتریان سرونو دسترسی دارند. و می توانند پرداخت پیش فاکتورهای خود را انجام دهند. برای این امر لطفا:
1 – روی آیکن “من” کلیک نمایید.
2 – روی پورتال مشتریان سرونو کلیک نمایید. تا صفحه پورتال مشتریان برای شما باز شود.
3 – از منوی سمت راست پورتال مشتریان ابتدا روی “پیش فاکتورها” و سپس بر روی “تایید نشده” کلیک نمایید تا لیست پیش فاکتورهای تایید نشده توسط خود را مشاهده نمایید.

مشاهده لیست پیش فاکتورها

4 – با مشاهده لیست پیش فاکتورها بر روی دکمه “مشاهده جزئیات” کلیک نمایید تا پیش فاکتور خود را مشاهد نماید.
5 – در انتهای صفحه پیش فاکتور می توانید با کلیک بر روی گزینه پرداخت به درگاه پرداخت بانک رفته و مبلغ پیش فاکتور خود را پرداخت نمایید.