ایرادها

ایراد ها:

با استفاده از این ماژول ،می­ توانید ایرادهای موجود در محصول را به آسانی و فقط با چند کلیک گزارش داده، پیگیری کرده و روند پیشرفت محصول خود را مدیریت کنید. مدیریت و پیگیری ایرادات تا یافتن راه حل و ایجاد اصلاحات، ماموریتی است که ماژول ایرادات بر عهده دارد.

فرآیند پیگیری ایرادها بسیار شبیه به مدیریت سرویس ها است. در هردو ماژول ، یک چیزی وجود دارد که درست کار نمی کند! و باید حل شود.

تفاوت ایراد و سرویس در چیست؟ سرویس ها مربوط به نارضایتی و شکایات مشتریان نسبت به نوع خدمت رسانی ، فرایند خدمت رسانی و … می شود که مخصوص به یک مشتری خاص است، در حالی که مفهوم ایراد، برای ایرادات موجود در خود محصول به کار می رود و ایرادی است که برای کلیه مشتریان عمومیت دارد. در واقع از تجمیع سرویس هایی که دائما تکرار میشوند می توان به یک ایراد از محصول رسید!

برای وارد کردن یک ایرادجدید گام های زیر را طی کنید:

  • از منوی اصلی روی آیکون 3 نقطه رفته و روی گزینه “پیگیری ایرادهای محصول” کلیک کنید.
  • بر روی ” پیگیری ایرادهای محصول” از نوار ماژول ها رفته و “اعلام ایراد” را انتخاب کنید.

 

bug

  • فیلدهای مربوطه را پر و ذخیره کنید.

bug2