ایرادها
ایراد ها:
با استفاده از این ماژول ،می توانید ایرادهای موجود در محصول را به آسانی و فقط با چند کلیک گزارش داده، پیگیری کرده و روند پیشرفت محصول خود را مدیریت کنید. مدیریت و پیگیری ایرادات تا یافتن راه حل و ایجاد اصلاحات، ماموریتی است که ماژول ایرادات بر عهده دارد.
فرآیند پیگیری ایرادها بسیار شبیه به مدیریت سرویس ها است. در هردو ماژول ، یک چیزی وجود دارد که درست کار نمی کند! و باید حل شود.
|
تفاوت ایراد و سرویس در چیست؟ سرویس ها مربوط به نارضایتی و شکایات مشتریان نسبت به نوع خدمت رسانی ، فرایند خدمت رسانی و … می شود که مخصوص به یک مشتری خاص است، در حالی که مفهوم ایراد، برای ایرادات موجود در خود محصول به کار می رود و ایرادی است که برای کلیه مشتریان عمومیت دارد. در واقع از تجمیع سرویس هایی که دائما تکرار میشوند می توان به یک ایراد از محصول رسید! |
برای وارد کردن یک ایرادجدید گام های زیر را طی کنید:
- از منوی اصلی روی آیکون سه نقطه رفته و روی گزینه “ایرادها” و سپس “ایجاد ایراد” کلیک کنید.
- فیلدهای مربوطه را پر و ذخیره کنید.
