درباره شرکت ورسا آرای پاریز
شرکت ورسا آرای پاریز در زمینه تولید و عرضه محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند. این مجموعه پس از تأسیس و راه‌اندازی تیم فروش، به دنبال یک سیستم CRM مناسب برای مدیریت بهتر عملکرد کارشناسان فروش و پیگیری اثربخش مشتریان بود.
چالش ها
با رشد فعالیت‌های تجاری و افزایش تعداد مشتریان، نیاز به ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری منظم فروش و تحلیل عملکرد کارشناسان در مجموعه ایجاد شد. نبود یک نرم‌افزار CRM باعث شده بود که تیم فروش نتواند فرآیندها را ساختارمند و شفاف مدیریت کند.
پیاده سازی راهکار
مدیران شرکت ورسا آرای پاریز پس از بررسی چندین نرم‌افزار CRM موجود در بازار، تصمیم گرفتند از سروCRM استفاده کنند. یکی از دلایل اصلی این انتخاب، روند رو‌به‌رشد و به‌روزرسانی مداوم نرم‌افزار بود. همچنین، همکاری نزدیک و حرفه‌ای تیم پشتیبانی سرو در مراحل استقرار و استفاده، باعث شد تجربه‌ی موفقی از پیاده‌سازی برای این مجموعه رقم بخورد.
نتایج پیاده سازی
با پیاده‌سازی سروCRM، شرکت ورسا آرای پاریز توانست به مزایای زیر دست یابد:
- کنترل عملکرد کارشناسان فروش و بررسی وضعیت پیگیری‌ها
- دسترسی به گزارشات آنلاین و دقیق از روند فروش
- ارتباط مؤثرتر با مشتریان از طریق ساماندهی اطلاعات و فرایندها
- افزایش رضایت تیم فروش از طریق استفاده آسان و پشتیبانی مؤثر
اگرچه در مراحل ابتدایی استقرار، مغایرت‌هایی در برخی فاکتورها وجود داشت، اما تیم پشتیبانی SarvCRM با همراهی و دقت بالا این موارد را بررسی و رفع کرد.
سخن پایانی
مدیر فروش شرکت ورسا آرای پاریز:
تجربه همکاری با تیم سرو بسیار مثبت بوده است. نرم‌افزار به‌طور مداوم در حال توسعه است و تیم پشتیبانی با حوصله و دقت همراه ما هستند. در آینده نیز امیدواریم امکاناتی مانند گزارش‌ساز پیشرفته، اپلیکیشن موبایل و باشگاه مشتریان به سرو اضافه شود تا نیازهای ما به‌صورت کامل‌تری برطرف گردد.