درباره شرکت آسا ماندگار اندیشه

آسا ماندگار اندیشه در زمینه بازرگانی، فروش و خدمات مناقصه‌ای فعالیت دارد و بخشی از فعالیت‌های آن در خارج از کشور نیز انجام می‌شود. این شرکت برای مدیریت مؤثر فرآیندها، پیگیری مناقصات و هماهنگی تیم‌های داخلی و خارجی، به دنبال یک راهکار CRM جامع و قابل‌اتکا بود.

چالش ها

یکی از دغدغه‌های اصلی شرکت، امکان ردیابی کامل مراحل مناقصات و ارجاع دقیق وظایف بین اعضای تیم بود. همچنین، با توجه به فعالیت بین‌المللی مجموعه، نیاز به دسترسی آنلاین و بدون محدودیت مکانی به نرم‌افزار وجود داشت. نبود یک سیستم یکپارچه، نظم فرآیندها را مختل کرده و مانع پیگیری شفاف درخواست‌ها می‌شد.

وب سایت: www.amadco.co
صنعت: تجهیزات صنعتی
دسته: B2B

پیاده سازی راهکار

با بررسی نرم‌افزارهای مختلف بازار، آسا ماندگار اندیشه تصمیم گرفت  SarvCRM را به‌عنوان راهکار نهایی انتخاب کند. قابلیت‌هایی مانند سطوح دسترسی پیشرفته، مدیریت سفارشات خرید، و محرمانگی اطلاعات از دلایل اصلی این انتخاب بود.
همچنین، گزارش‌ساز دقیق سرو و سینک موفق با نرم‌افزار سپیدار تجربه‌ای جدید اما بسیار مثبت را برای این مجموعه رقم زد. در طول پیاده‌سازی نیز همکاری تیم پشتیبانی سرو باعث شد تمامی نیازها با دقت و به‌صورت کامل برطرف شوند.

نتایج پیاده سازی

پس از استفاده از SarvCRM، آسا ماندگار اندیشه به دستاوردهای زیر رسید:

• ایجاد نظم و ساختار در فرآیندهای بازرگانی، فروش و خدمات پس از فروش
• ارسال به‌موقع پیشنهادات مالی و افزایش بهره‌وری تیم
• سیستماتیک شدن کامل روال‌ها و پیگیری مؤثر مناقصات
• پشتیبانی پاسخ‌گو و حل سریع مسائل فنی

مدیرعامل شرکت آسا ماندگار اندیشه:

با سیستم قبلی چالش‌های زیادی داشتیم و نگرانی‌هایی در مورد سرو نیز وجود داشت. اما خوشبختانه تجربه استفاده از سرو بسیار رضایت‌بخش بوده و نه‌تنها باگ و مشکلی مشاهده نکردیم، بلکه تیم پشتیبانی نیز با صبر و دقت تمامی مسائل را پیگیری و رفع کرده‌اند. قطعاً سروCRM را به سایر شرکت‌ها پیشنهاد می‌کنیم.