درباره شرکت بیک صنعت
شرکت بیک صنعت با بیش از ۲۵ سال سابقه، از سال ۱۳۷۳ فعالیت خود را در حوزه تولید ماشین‌آلات صنایع غذایی آغاز کرد. این مجموعه در ابتدا با تجهیز نانوایی‌ها فعالیت خود را شروع کرد و امروزه در زمینه‌های نان، قنادی، شکلات، بستنی، کافی‌شاپ و آشپزخانه‌های صنعتی نیز فعال است..
چالش ها
پیش از استقرار SarvCRM، شرکت بیک صنعت با چالش‌هایی مانند از دست رفتن اطلاعات تماس‌ها، دشواری در پیگیری تعاملات مشتریان، و نبود دید یکپارچه از سوابق خرید و ارتباطات روبه‌رو بود.
همچنین شناسایی دقیق مشتریان فعال و غیرفعال و دریافت گزارش‌های مدیریتی جامع برای تصمیم‌گیری‌های فروش از دیگر نیازهای مهم این مجموعه به شمار می‌رفت.
پیاده سازی راهکار
با هدف ایجاد یک سیستم متمرکز برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتریان، شرکت بیک صنعت تصمیم گرفت SarvCRM را به‌عنوان راهکار اصلی خود انتخاب کند.
یکپارچگی کامل این نرم‌افزار با سپیدار سیستم، سهولت کاربری در محیط نمایشگاهی، و امکان صدور سریع پیش‌فاکتورها از جمله عوامل کلیدی در انتخاب SarvCRM بود.
همچنین پشتیبانی حرفه‌ای و همکاری نزدیک تیم استقرار SarvCRM، نقش مهمی در پیاده‌سازی موفق این پروژه ایفا کرد.
نتایج پیاده سازی
استفاده از SarvCRM تأثیر قابل‌توجهی در بهبود عملکرد فروش و ارتباط با مشتریان بیک صنعت داشته است:
- ثبت و ردیابی کامل تماس‌ها و تعاملات مشتریان
- ایجاد بانک اطلاعاتی جامع از سوابق خرید و ارتباطات
- تسهیل در صدور پیش‌فاکتورها و یکپارچگی با سیستم حسابداری
- افزایش بهره‌وری تیم فروش از طریق پیگیری دقیق سرنخ‌ها و فرصت‌ها
- دسترسی سریع مدیران به گزارش‌های تحلیلی و شاخص‌های عملکرد
سخن پایانی
استفاده از SarvCRM نظم، شفافیت و دید مدیریتی تازه‌ای در فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتریان ما ایجاد کرد. تیم پشتیبانی حرفه‌ای و همراهی مداوم آن‌ها نقش مهمی در موفقیت این پروژه داشت. SarvCRM امروز به یکی از ابزارهای کلیدی مدیریت مشتریان در بیک صنعت تبدیل شده است و ما استفاده از آن را به سایر شرکت‌ها نیز توصیه می‌کنیم.
مدیر عامل شرکت بیک صنعت