درباره شرکت میراب
شرکت تولیدی و بازرگانی استیل پاسارگاد فعالیت خود را از سال ۱۳۷۱ با نام تکنو استیل آغاز کرد و در سال ۱۳۷۹ به‌طور رسمی ثبت شد. این شرکت با تکیه بر دانش روز دنیا و رعایت استانداردهای جهانی، تولید و عرضه لوله و اتصالات استنلس استیل را برای صنایع غذایی، لبنی، دارویی، شیمیایی و نفتی بر عهده دارد. استیل پاسارگاد همچنین مالک برند ASSP در ایران است و طی سال‌های اخیر همکاری گسترده‌ای با سازمان‌های دولتی و خصوصی در اجرای پروژه‌های صنعتی داشته است.
چالش‌ها
پیش از استفاده از SarvCRM، فرآیند فروش در استیل پاسارگاد به نرم‌افزار سپیدار محدود بود که تنها امکان صدور پیش‌فاکتور را فراهم می‌کرد. تبدیل پیش‌فاکتورها به فاکتور صرفاً توسط حسابدار انجام می‌شد و ابزاری برای پیگیری سرنخ‌های نمایشگاهی یا تخصیص وظایف به تیم وجود نداشت. مدیریت داده‌ها با فایل‌های اکسل انجام می‌شد، نرخ تبدیل مشخص نبود و گزارش‌های سپیدار نیز محدود و فردی بودند. همچنین، ردیابی منبع سرنخ‌ها (مانند نمایشگاه‌ها و تبلیغات واتساپ) به یک چالش جدی تبدیل شده بود.
پیاده سازی راهکار
نیاز اصلی استیل پاسارگاد، یکپارچگی کامل با سپیدار و امکان شخصی‌سازی متناسب با فرآیندهای شرکت بود. ما نرم‌افزارهای دیگری را نیز بررسی کردیم، اما هیچ‌یک قابلیت همگام‌سازی مؤثر با سپیدار و انعطاف‌پذیری مورد نیاز ما را نداشتند. در نهایت، SarvCRM به دلیل پوشش حدود ۸۰ درصدی نیازهای اختصاصی شرکت انتخاب و پیاده‌سازی شد.
نتایج پیاده سازی
پس از استقرار SarvCRM، شرکت استیل پاسارگاد به دستاوردهای زیر دست یافت:
- بهبود گزارش‌گیری: تهیه گزارش‌های دقیق و سریع برای مدیرعامل بدون نیاز به حسابداری
- تحلیل بهتر تقاضا: امکان بررسی تقاضای مشتریان بر اساس محصول و دسته‌بندی‌های مختلف
- ایجاد فرآیند مشخص: تعریف و اجرای فرآیندهای شفاف برای فروش و بازاریابی
- صرفه‌جویی در زمان: سرعت بیشتر و شفافیت بالاتر در مدیریت داده‌ها
سخن پایانی
مدیریت استیل پاسارگاد
استقرار SarvCRM نقطه عطفی در مدیریت فروش و گزارش‌گیری ما بود. این نرم‌افزار بسیاری از چالش‌های قبلی را برطرف کرد و توانست فرآیندهای شرکت را منظم‌تر و شفاف‌تر سازد. ما SarvCRM را به سایر کسب‌وکارها نیز توصیه می‌کنیم.