تجربه مدیران از SarvCRM

زمانی که در شرکت فرزان راد تصمیم به استفاده از CRM برای بهبود ارتباطات با مشتریان گرفته شد ، شرکت سرو نو تنها شرکت ارائه کننده خدمات در بستر پردازش ابری بین کاندیداهای همکاری بود .از سویی این مزیت برای ما ارزشمند بود و از سوی دیگر نگرانی هایی را در پی داشت از جمله: امنیت اطلاعات، دسترسی پیوسته به سیستم ، خدمات و آموزشهای لازم ، محدودیتهای احتمالی بستر اینترنت کشور و موارد دیگر.
پس از جلسات معرفی تصمیم گرفتیم با شرکت سرو نو همکاری را آغاز کرده و در صورت عدم دستیابی به اهداف تعیین شده طی بازه زمانی کوتاه مدت و آزمایشی این همکاری را قطع نماییم، که در اینصورت هزینه کمتری نسبت به سایر شرکتها که فروش نرم افزار را پیشنهاد کرده بودند، برای سازمان ما ایجاد می کرد.
خوشبختانه پس از گذشت قریب به دو سال خوشحالیم که شرکت سرو نو را بعنوان همکار خود برگزیدیم تا از تجارب و راهنمایی های دوستان در مسیر استقرار و بهبود سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خود بهره مند گردیم.
شرکت فرزان راد از این همکاری خشنود است و می تواند همکاری با شرکت سرو نو را به سایر دوستان توصیه نماید…

وقتی که پس از جلسات متعدد و طولانی با کارشناسان و مدیران شرکت سرو نو در نهایت، مجاب شدم تا از امکان تولید شده این شرکت در بستر پردازش ابری جهت مدیریت ارتباط با مشتریانمان استفاده کنیم ، نگرانی های بسیاری را ازجمله امنیت اطلاعات شرکت ، باگهای احتمالی در نرم افزار ، قطعی و توقف در استفاده از برنامه و همچنین چگونگی خدمات و آموزشهای لازم از سوی سرو نو کماکان مشغله فکری من بود. اما اکنون پس از یکسال و نیم استفاده از خدمات این شرکت جوان ، پویا و خلاق بایست صادقانه عرض کنم از این تصمیم و انتخاب راضی و خشنودم چراکه نتایج و اثرات حاصل از این مزیت در سازمان ما بسیار مشهود و ارزشمند بوده است.