درباره شرکت صبا شیمی آریا
شرکت نخ جراحان به‌عنوان بزرگ‌ترین تولیدکننده و توزیع‌کننده نخ‌های جراحی در کشور، در حوزه تولید، تأمین و توزیع تجهیزات پزشکی فعالیت گسترده‌ای دارد. این مجموعه با بهره‌گیری از شبکه توزیع قوی، محصولاتی با کیفیت بالا به سراسر ایران ارائه می‌دهد و نقشی کلیدی در تأمین نیازهای حوزه پزشکی و درمانی کشور ایفا می‌کند.
چالش‌ها
شرکت نخ جراحان با چالش‌هایی نظیر نبود سیستم نظارت بر فروشندگان حضوری، نیاز به ابزار کارآمد برای ثبت ویزیت‌ها، ناهماهنگی میان تیم‌های مالی، فروش و انبار، و گزارش‌گیری ناکارآمد مواجه بود. همچنین، قطعی اینترنت باعث ایجاد اختلال در فرآیند ثبت سفارش‌ها و فاکتورها می‌شد و آموزش ناکافی تیم‌ها مانع از بهره‌برداری کامل از قابلیت‌های نرم‌افزارها بود. این مشکلات منجر به کاهش بهره‌وری، کند شدن فرآیندهای فروش و ناهماهنگی بین تیم‌ها شده بود.
پیاده‌سازی راهکار
برای رفع این چالش‌ها، شرکت نخ جراحان با بهره‌گیری از سرو CRM توانست فرآیندهای خود را به‌طور چشمگیری بهبود بخشد. طراحی و پیاده‌سازی اپلیکیشن فروش حضوری، امکان ثبت سریع و دقیق ویزیت‌ها و سفارش‌ها را برای فروشندگان فراهم کرد و نظارت بر عملکرد آن‌ها را تسهیل نمود. همچنین، با یکپارچه‌سازی داده‌ها در بخش‌های فروش، مالی و انبار، مغایرت‌ها کاهش یافته و هماهنگی تیم‌ها افزایش یافت. استفاده از سیستم مبتنی بر کلود، دسترسی آسان تیم‌های مستقر در شهرهای مختلف را فراهم کرد و تنظیمات خاص نرم‌افزار، امکان ادامه فرآیندها حتی در شرایط اختلال اینترنت را تضمین نمود. در نهایت، با برگزاری جلسات آموزشی تکمیلی، تیم‌ها به‌طور کامل توانستند از تمامی امکانات نرم‌افزار بهره‌برداری کنند.
نتایج پیاده سازی
پس از پیاده‌سازی سرو CRM، شرکت نخ جراحان به نتایج زیر دست یافت:
- نظارت دقیق‌تر بر فروش حضوری: عملکرد فروشندگان حضوری به‌طور کامل رصد می‌شود.
- کاهش مغایرت‌ها و ناهماهنگی‌ها: یکپارچگی سیستم‌ها، مشکلات داده‌ای را رفع کرد.
- افزایش بهره‌وری: فرآیندهای فروش سریع‌تر و ساده‌تر شده‌اند.
- ارتقای کیفیت گزارش‌گیری: گزارش‌های دقیق به تصمیم‌گیری‌های بهتر کمک می‌کنند.
- حذف تأثیر قطعی اینترنت: ثبت سفارش‌ها و فاکتورها بدون اختلال ادامه دارد.
- دسترسی آسان: نیروهای مستقر در شهرهای مختلف به‌سادگی اطلاعات را ثبت می‌کنند.
سخن پایانی
مدیرعامل شرکت نخ جراحان:
نرم‌افزار سرو CRM به ما کمک کرد تا بسیاری از چالش‌های مدیریتی و عملیاتی را پشت سر بگذاریم. این نرم‌افزار، فرآیندهای فروش ما را ساده‌تر و هماهنگی بین تیم‌ها را به طرز چشمگیری افزایش داد. سرو CRM را به تمامی مجموعه‌هایی که به دنبال یک راهکار حرفه‌ای برای مدیریت فروش هستند، پیشنهاد می‌کنیم.